8d方案培训教本.pdfVIP

8D8D方法方法 年99月月1010日日 解决问题的三种途径 • 理性理性——基于事实基于事实 （（技术问题技术问题，，复杂复杂）） • 经验——非技术问题，简单 • 创造性——没有数据——头脑风暴 8D基本要领 • 紧急紧急反应措施施 （ERA ） • 应用准则应用准则 • 既可以解决特殊原因，又可以解决普通原因 • 用词标准化 •• 计算机系统支持计算机系统支持 8D方法培训的主要内容 •• 8D 8D 概述概述 •• 8D8D8D8D 课程的目标课程的目标课程的目标课程的目标 •• 8D 8D 过程概述过程概述 •• 8D 8D 过程介绍过程介绍 •••• 8D8D8D8D 课程总结课程总结课程总结课程总结 8D概述 •• 8D8D ((((EiEigggghtht--DisciDiscipppplineline))))也也可称为可称为可称为可称为 TOPS(Team Oriented Problem Solving)TOPS(Team Oriented Pro