B2C网站基本架构.docxVIP

B2C网站基本功能 前台 （注：星（*）包含后期开发，或接口开发） 一、首页 商品搜索系统 用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商品关键字） 包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。 商品分类系统 通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场、熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。 品牌展示系统 品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，动态，活动。 热销排行系统 24小时热销排行。 广告管理系统 首页广告图与banner的更换。 公告管理系统 公告！ 商品展示系统（热销展示，用户推荐展示，新品展示等） 不同类型，展示的结果不同。 导购文章系统 关于商品的报道文章，于商品关联（包括用户评论等）。 帮助中心系统 明确帮助中心类目，帮助中心主要以图文结合、教程的形式展示。（简单明了最好） 二、商品列表页 商品筛选系统 用户从功能，价格，属性等 进行商品筛选。 二、商品详细页 支付管理系统 告知用户有哪些付款方式，以及使用说明与注意事项。 物流配送系统 告知用户有哪些配送方式，已经签收注意事项等，重要的是运费计算功能。 标签管理系统 除却商品参数，属性之外的资料，比如使用事项，小贴士、商品常识等提醒功能。 留言管理系统 用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条留言,并回复，并显示此条留言是针对某件商品. 促销管理系统 举行促销活动，运营人员在后台可以手动进行商品的添加与取消。 三、订单结算页 红包管理系统 顾客使用红包，已以及运营人员在后台对红包的管理，可以手动发放红包与禁止红包。 支付后台系统 财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇款，确认收款的订单可以交由采购或者物流，进行商品采购与发货。 四、订单状态页 快递信息系统 （*） 顾客下单，发货后可以看到自己的单号，进入对应的快递公司网站查询包裹状态。（如果能和快递合作，可以通过接口直接显示在用户中心，和订单信息上） 订单状态系统 顾客成功下单后，可以查询到订单状态，前期状态：备货（缺货）、已发货、确认签收。后期可以显示详细的订单状态，比如备货，打包，发货，包裹在途，确认收货等。 价格保护系统 （*） 顾客在下单后至签收前这段时间内，购买商品，如果网站有降价，差额应该返还给用户，可以现金或者网站红包的形式。 留言管理系统 顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详细信息，然后回电给顾客。 售后管理系统 顾客签收后，发现产品有问题，可以提交售后申请，包含商品的缺陷或者具备疑问的地方，客服在后台可以看到，然后致电顾客，最后处理结果登记到系统，顾客可以看到处理结果。 五、评价页面==================于首页推荐 展示关联（提高首页二次跳转率） 评价管理系统 只有顾客在成功交易后，才可以在对应商品下发表评价，评价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议。 六、商品推荐=================于购买功能，用户分析关联（目的是提高成交率） 商品推荐 在商品页面上，购买商品前后，都可以推荐商品给自己好友。（方法有QQ号 邮箱）可以参考拍拍 七、购买功能=================于推荐商品，用户分析关联（目的是提高成交率） 购物车系统 用户可以把商品放入购物车，除了支付外还可以记录时间，进行用户行为分析和促销（目的是提高成交率） 收藏夹系统 收藏商品，（于购物车功能相同）（目的是提高成交率） 后台（注：基本功能都需要-添加，查询，修改，删除，功能！） 基本功能 工作人员管理 添加，查询，修改，删除，管理-客服-美工-编辑等工作人员。 通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。 用户管理系统 添加，查询，修改，删除，用户，可以查看用户信息和订单。 促销红包管理 商品管理系统 添加，查询，修改，删除，商品。和促销 商品分类系统 添加，查询，修改，删除，通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分 类详细，按需设置。 商品属性系统 添加，查询，修改，删除，商品属性，如书 有书号 出版社 出版时间等 订单管理系统 添加，查询，修改，删除，订单 品牌管理系统 添加，查询，修改，删除，品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示。 留言管理系统 添加，查询，修改，删除，回复 评论管理系统 添加，查询，修改，删除，回复 广告管理系统 添加，查询，修改，删除，首页广告图与banner的更换。 公告管理系统 添加，查询，修改，删除，公告。 导购信息系统 添加，查询，修改，删除， 帮助中心系统