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事业单位优化知识型员工工作绩效的建议 　　【摘 要】事业单位怎样管理知识型员工才可能获得最高水平的绩效和结果？这是知识经济时代最重要的问题之一，主要用于提高事业单位知识型员工的能力和潜力，优化工作绩效，已成为事业单位绩效管理活动的一个重要任务和目标。本文关注事业单位的知识型员工管理方面的研究，针对目前事业单位对知识型员工管理过程中发现存在的问题，提出一些基于事业单位知识型员工的特点来管理知识型员工的措施和方法。 　　【关键词】事业单位的知识型员工；优化；建议 　　知识型员工是由美国著名的管理学家彼得？德鲁克最早提出的，是指具有较高的专业能力、教育背景和行业经验的一群人，一方面他们能充分利用现代科学技术知识来提高工作效率，另一方面他们又具备较强的学习知识能力和创新知识的能力。结合工作中的实践体会，笔者认为相对于普通员工，事业单位的知识型员工具有如下的特点： 　　一、较强的独立自主性 　　事业单位的知识型员工具有较强的独立自主性，他们不喜欢上级把每一件事的计划与措施都已经安排得非常明确，只要告诉他们需要做什么以及什么时候完成，如果他们愿意，他们会自己设计细节。他们知道何种条件下他们能够做的最好，也喜欢自己决定自己的工作地点和日程。一般来说，知识型员工更倾向于拥有高度宽松的、高度自主的工作环境和组织气氛，以及工作时间的灵活性。 　　二、个性突出 　　事业单位的知识型员工大多具有个性突出的特点，由于具有某种特殊技能，通常影响到其上级、同级以及下属。而且在某一方面的特长使得知识型员工并不崇尚任何权威，也由于这种权威的丧失增加了管理的难度。 　　三、成就动机强 　　事业单位知识型员工很在意自身价值的实现，同时强烈期望社会的承认与尊重，并不满足于被动的完成一般性事物，而是极力追求完美。因此事业单位知识型员工更倾向于具有挑战性的工作，把困难看做一种自我挑战和超越，从而成为体现自我价值的方式。 　　四、复杂性 　　具体指工作过程当中的复杂性。事业单位知识型员工的工作主要是脑力工作，工作过程以思维为主，而且具有事件地点的不确定性。加之，工作没有明确的具体流程和方法，所以不存在固定的工作步骤。因此，在工作当中也无法有效监督流程和步骤。 　　针对当前事业单位的知识型员工工作状况的观察与研究，以笔者单位为例，存在这样一些现状： 　　1.没有真正认识到知识型员工的重要性 　　由于我国长期实行“大锅饭”的计划经济，平均主义的残留不同程度地存在于人们的头脑。虽然改革开放经济发展了，但是不少事业单位中从管理者到员工还没有真正认识知识型员工的重要性，虽然笔者单位的管理者认识到了这一点，想要实现对知识型员工待遇上的倾斜，但是由于体制惯性，最后以失败告终。知识型员工的重要性根本没有得到体现。 　　2.没有合理的物质激励结构 　　事业单位员工的工资等级是根据员工的工龄、资历、行政级别、学历等收入决定其收入水平，无论工作干多干少、干好干坏，工资始终不变。这种分配上拉不开距离，没有激励效应的制度使大部分员工养成了“多一事不如少一事、少一事不如不做事”的思维惯性和工作态度。事业单位知识型员工的工作积极性和主动性没有调动起来。 　　3.自身弱势能力的不足和优势能力的浪费 　　知识型员工大多数工作具有创造性，不断更新的知识创新的工作需要知识型员工不断学习，不断努力，一旦放松，即使有博士头衔也会能力不足。社会是不断进步的，事业单位是不断发展的，对员工能力要求也是不断深化的，员工能力不足是事业单位永恒话题。在很多事业单位里，知识型员工被大材小用了，员工承担的责任与他们的能力、权力和经济地位不匹配。知识型员工都可以获得工作所需的知识，但不是每个人都能成功。由于其能力的不足和能力浪费并存，成功和失败的几率均等。 　　以上是笔者单位在对知识型员工的管理过程中存在的一些问题。那么，如何管理这些独立自主、其工作绩效又关乎事业单位重要领域的知识型员工呢？笔者认为，事业单位需要创新的管理模式，更需要管理的艺术。传统的上下级关系应该发生变化。针对以上问题，笔者认为应该对事业单位现有的管理体系进行改革，达到加强管理，优化知识型员工工作绩效的目的。笔者建议具体做法如下： 　　第一：尊重员工，创造出一个良好的“软”环境。具有创造性潜能的优秀员工具有强烈的个性，应给知识型员工提供实现自我价值的最佳平台，才能体现他们的创造性。如果事业单位缺乏对人性基本的了解和尊重，必然会带来单位和知识型员工间的冲突。 　　第二：让合适的人从事合适的工作，用人所长。每个人都有自己的兴趣爱好，只有发现适合自己能力的工作，产生工作满意，才有可能获得成功。因此，事业单位应了解知识型员工的偏好，根据其能力大胆使用人才。 　　第三：鼓励竞争。对事业单位的内部竞争进行合理引导，可以起到激励员