淘宝商城x海产旗舰店策划书.docVIP

PAGE PAGE 2 坤晨广告有限公司 南联海产旗舰店策划书      前 言 根据艾瑞咨询发布的《2010-2011年中国 HYPERLINK \t _blank 电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年中国电子商务第三方代运营市场交易规模达到108.9亿元，同比增长119.3%。以 HYPERLINK /search.aspx?k=淘宝 \t _blank 淘宝商城为代表的第三方平台的崛起，为传统企业开展电子商务提供了一个良好的平台，推动构建电子商务的生态系统，推动行业成熟。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界关注的焦点。 海产类电子商务的市场前景和可拓展的空间巨大，同时也充分结合南联海产的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。 商城旗舰店是企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店”。南联品牌拥有淘宝商城旗舰店所需的一切手续及相关资质，旗舰店的概念也符合南联品牌自身的定位和需求，与淘宝商城的合作对南联品牌具有极高的增益作用。    目 录 一、关于淘宝商城 - 3 二、SWOT分析 3 1、优势 3 2、劣势 5 3、机遇 5 4、挑战 7 三、人力规划 8 1、人力资源规划 8 2、岗位分工及职责描述 8 四、开店及准备 9 1、商城资料准备 9 2、申请入驻 103、产品定位 104、产品拍照 105、上传宝贝 116、宝贝标题 11 7、宝贝描述 11 8、橱窗推荐 11 9、客服培训 11 五、商城网店装修管理 11 1、网店装修风格定位 11 2、首页装修 12 3、列表页装修 12 4、宝贝详情页面装修 12 5、网店框架 12 六、网店的宣传与推广 12 1、网店推广准则 12 2、免费推广资源 12 3、收费推广资源 13 七、客服人员服务准则 - 14 1、销售服务 14 2、发货与物流 14 3、售后服务 15 4、信用维护 15 5、防骗必读 15 八、商城网店管理制度 15 1、总则 15 2、商城网店管理机构及职责 15 3、网店版面及栏目更新 15 4、各部门的支持与协作 16 5、网店管理规则 16 附录： 1、?商城商家必读规则? 关于淘宝商城 淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台（B2C是Business to Customer的缩写）。自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括Kappa、levis、esprit、JackJones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼等在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。  迄今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，40000多家商户，70000多个品牌。 目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。 二、SWOT分析（一）、优势 1、淘宝商城的优点 1） 规范的经营环境 淘宝商城从入驻到运营都有一套完整的运行规则，以确保商城平台有规可循，并且每个 商家都必须严格遵守，为消费者创造规范的市场环境。另外，所有入驻淘宝商城的商家，均 为企业用户，销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛 围及前景。 2）强大的品牌传播 淘宝商城是亚洲最大的B2C电子商务平台，拥有国内同行无法企及的品牌知名度和美誉度，南联可以依赖淘宝网强大的传播力量，轻松打造网络淘品牌、快速提升品牌知名度和影响力。 3）更密集的客流量 淘宝商城目前拥有4亿多买家，4