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QC小组活动发展 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理。QC小组活动作为其中的一个重要环节，在中国、韩国、新加坡、美国、英国、法国等70多个国家和地区开展。 我国目前共累计注册2000万个QC小组，创造的经济效益达3600亿元。 参考资料 《 QC小组活动指南》 中国社会出版社 出版 课程结束！谢谢各位 特性要因图（鱼骨图、石川图） 树形图（系统图） 问题点 一次因 二次因 三次因 四次因 手段、对策之展开→ 原因分析注意事项 要展示原因的全貌 无论使用何种工具，必须客观全面地分析，对问题有影响的原因都要分析到。 原因要展开分析到可采取措施为止 7、确定主要原因 7.1 主要原因应从末端原因逐条确认、识别，识别方法如下 现场测量、测试 现场试验 现场调查 现场 7.2 确定要因的误区 以“少数服从多数” 的方法确定原因 采用理论分析或经验分析来判定主要原因 以是否容易解决为原则确定主要原因 8.1 运用“头脑风暴法”针对每一条主要原因提出尽可能多的对策,以供选择确定. 8.2 评选和确定对策 对策评价选择表 序号 要因 对策 评价项目 综合 得分 选定 方案 有效性 可实 施性 经济性 可靠性 1 要因1 对策1 ◎ ○ ? ◎ 14 ? 对策2 ○ ○ ? ? 8 8、制定对策 注: ◎5分 ○3分 ?1分 8、制定对策（续） 8.3 针对每项确定后的对策制定具体行动措施. 8.4 设定对策的目标 8.5 制订对策表 对 策 表 序号 要因 对策 目标 措施 负责人 协助者 地点 完成日期 1 2 3 9、对策实施 9.1 按“对策表”的要求逐一实施 9.2 每条对策实施完成后立即确认效果 9.3 未达到“对策表”中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时修正所采取的措施 9.5 对策实施后需检查是否影响环境、安全及后其他工序质量 9.4 对策实施过程常用方法 过程决策程序图法PDPC法 箭头图法 正交试验计划法 10、效果检查 效果检查实施时机：全部对策实施完毕 10.1与小组设定的课题目标进行比对 常用比对的方法有： 柱状图、折线图、直方图、制程能力指数等。 10、效果检查（续） 10.2 对策前后现状对比 累积影响度 不良个数 800 600 200 0 印刷不良 标签移位 标签瑕疵 标签脏污 其他 400 1000 0 20 40 60 80 100 (个) (%) 不良个数 改善前 期間7/21~7/25 n=902 标签瑕疵 标签脏污 印刷不良 标签移位 其他 0 100 200 期間8/20~8/24 n = 208 (个) (%) 累积影响度 0 50 100 改善后 效果 10、效果检查（续） 10.3 经济效益计算 能计算经济效益的应计算出来，以明确小组所做的具体贡献和自身价值，来鼓舞小组士气，调动积极性。 计算时不要夸大或加长计算时间，一般以小组活动所经历的时间为计算效益的期间。 实际效益=产生收益 - 投入的费用 10、效果检查（续） 10.4 无形效益计算 10 10 10 10 10 10 满分 6 5 6 5 6 5 活动后 3 2 4 2 3 4 活动前 工作 态度 QC手法运用 品质 意识 改善 意识 问题 意识 团队 精神 项目时间 11、制定巩固措施 已被实践证明的对策纳入有关标准 标准的修订需遵循文件修订的程序,获得批准 被批准的标准必须正确实施 巩固期内要及时收集数据,以确定效果是否能够维持在良好的水准上 12、总结及下一步打算 总结： 一般可从专业技术、管理技术、和小组综合素质三个方面进行总结，常用雷达图和柱状图来统计。 下一步打算： 根据实际情况，选定下次活动的课题、根据实际情况邀请新的成员参加。 13、QC小组成果报告整理 13.1 为何要整理成果报告 汇报、交流小组活动过程和成果 提高小组成员科学总结活动成果的能力 13.2 如何整理成果报告 QC小组全体成员开会总结 分工整理成果报告文稿 讨论、修改、定稿 13、QC小组成果报告整理（续） 13.3 整理注意事项 严格按QC小组活动程序进行整理 要突出重点 条理要清洗、简明扼要 尽量少用专业很强的名词术语 对企业概况和小组情况稍加介绍 14、成果发表 14.1 成果发表目的 交流经验、互相启发、共同提高 鼓舞士气、满足“自我实现”需要 吸引更多员工参加QC小组活动 评选优秀QC小组和优秀成果 14、成果发表（续） 14.2 如何进行成果发表 做好发表前准备 处理好发表时的细节 简要恰当的回答问题 发表道具应简单、适用 回顾课程 QC小组活动简介 2011-04-07 课程结构 QC小组活动的发展 QC小组活动概述 QC小组活动步骤 课程目标 了解QC活动