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qc七手法的完整版93402706
第一章 QC统计手法概述一、前 言 品质管制,乃依据消费者之需求导向,掌握消费者及其所要求,利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。 因此,公司每位员工须在自己的岗位,应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求本身工作方法或推广方法之缺失,谋求改善,在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求,其管理方法(手段)为应用统计之手法或观念。 统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法,除了客观判断事实外,亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法,均极为简易,即一般所谓的“QC七大手法”。 对自己现场的工作的品质、业务的品质、制品的品质、服务的品质……等,都能做最有效的改善,同时对有关的质量、成本能以最经济有效的方法达到最佳效果的管理者,才是成功的管理者;而其除了具备固有法管理(经验、直觉、胆识)的条件之外,尚需有能运用QC手法的能力。将此两者有效结合,活用到自己的工作现场,与自己的日常业务完全结合在一起,才能进行有实效的管理与改善。 简单的说,这些手法是要[以现实合理的眼光,来观察产生不良情形的现场与现物],确实做好所谓的[三现主义];同时,也藉由改善的手法与教育,做到[不制造不良品、不良品不后流、不接受不良品]的品质[三不政策]。 疑难解答 (3)各类平均数(X),标准差(S) 16 4 4 1 32 8 4 2 48 12 4 3 149 7 ∑u2f=71 ∑uf=1 ∑f=30 ∑u2f=88 ∑uf=16 ∑f=30 ∑u2f=159 ∑uf=17 ∑f=60 9 3 3 1 18 6 3 2 27 9 3 3 144 6 12 6 2 3 20 10 2 5 32 16 2 8 139 5 5 5 1 5 3 3 1 3 8 8 1 8 134 4 0 0 0 9 0 0 0 9 0 0 0 18 129 3 5 -5 -1 5 7 -7 -1 7 12 -12 -1 12 124 2 24 -12 -2 6 8 -4 -2 2 32 -16 -2 8 119 1 u2f uf u F u2f uf u F u2f uf u f 女生 男生 全部 中心值 身高平均数 XL(全班)= XoL+h× = 129+5× =130.4cm XLm(男生)= XoLm+h× = 129+5× =131.7cm XLm(女生)= XoLF+h× = 129+5× =129.2cm 身高标准差 SL(全班)= hx =5× = 5× = 5× 1.1617 = 8.08cm SL(男生)= 5× = 5× = 5× 1.6557 = 8.28cm SL(女生)= 5× = 5× = 5× 1.5643= 7.82cm ∑μ2 f- (∑μ f) 2 /n n-1 ∑μ f n ∑μ f n ∑μ f n 17 60 16 30 1 30 159-17×17 /60 59 154.2 59 88-16×16 /30 29 71-1×1 /30 29 79.5 29 79.97 29 Xw(全班)= Xow+h× = 30+5× =31.75公斤 XwM(男生)= XoWM+h× = 30 +5× =34.17公斤 XwF(女生)= XoWF+h× = 30 +5× =29.33公斤 体重标准差 Sw(全班) = hx
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