qc七大工具使用培训讲义1222.ppt

* * QC的七个工具使用方法 1、因果图 1）原理： 用头脑风暴法，针对发生问题的现场，首先考虑“人、机、料、法、环”的过程要素，进行展开思维，把有可能产生问题的潜在原因都考虑到，按照因果的逻辑关系整理出来的统计图形。 2）适用情况 单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。 * * 3）基本图形 原因类别 机 人 第一层原因 第二层原因 结 果 环 法 料 * * 4） 因果关系的实例： 结果--------------30件不合格品 原因类别--------设备 第一层原因-----主轴窜动 第二层原因-----止推轴承烧毁 原因类别---------人 第一层原因------未按工艺要求操作 第二层原因------没按操作要求培训 * * 设备 止推轴承烧毁 30 件 主轴窜动 不 合 格 品 * * 5） 这种情况下的处置： 法 油墨浅 包装机不对 温度不够 成品不合格 包装机不对包函“油墨浅”和“温度不够”两个内容 * * 2、树 图 1）原理：树图是表示“某一主题与其组成要素关系”的图示。 2）树 图的两大类型 宝塔型树图（结构型树图）垂直向下展开，表示它们之间的结构包容关系。 侧向型树图（单向展开型树图）向右方展开，表示它们之间的因果关系、目的手段之间的层层保证关系。 * * 3）宝塔型的树图图型 * * 4）侧向型（单向展开型）树图 目的 手段1 手段2 手段3 结果 原因1 原因2 原因3 * * 5）使用树图的场合 （1）问题解决型课题，在原因分析时使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。 （2）创新型课题，在提出方案和确定最佳方案时使用树图建立设计树（方案确定） （3）问题解决型课题，在制定巩固措施时，可使用树图建立控制体系。 * * 3、关联图 1）原理：对多目的或因素交叉时进行原因分析，整理语言资料的图形。 2）适用于QC小组面临较复杂的问题解决型课题时用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。 * * 3) 中央集中型关联图基本图型 * * 4) 中央集中型关联图末端因素的确认 箭头有出无进的原因是末端因素； 箭头有进无出的是结果。 对原因分析时的所有末端因素逐一的进行确认，从中寻找造成问题的主要原因 * * 4、亲合图 1）亲合图的原理： 他是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按照他们之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。 2）用途------把头脑风暴法产生的语言资料进行整理产生观点，提出方案。 * * 3）亲合图的绘制程序 （1）提出主题 （2）制作语言资料卡片（一个观点一张） （3）把卡片随机的放在一起 （4）按照他们的亲近程度归类 （5）确定一张能覆盖卡片的卡片标签 （6）对卡片标签再进行亲