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QC七大手法 目 录 质量管理八项原则 什么是质量管理八项原则？ 原则一：以顾客为关注焦点； 原则二：领导作用； 原则三：全员参与； 原则四：过程方法； 原则五：管理的系统方法； 原则六：持续改进； 原则七：基于事实的决策方法； 原则八：与供方互利的关系。 1.1 事实与数据 事实 ： shì shí 事情的实际情况；实际存在的事情。 干实事。 事迹。 故事、典故。 指事物发展的最后结果。 数据： 是描述事物特征的符号序列。 狭义的理解:数据就是数值,即0、1、2、3、4、5、6、7、8、9和符号、小数点组成的数值。 广义地讲:计算机所能处理的数据是指计算机能接受、存储、处理的任何信息。 数据有数字数据、图像数据和文字数据三种类型。 2.0 报表与图表的比较 手动固晶60号、66号、140号三位员工每500个操作时间记录（各10次）： 手动固晶十次操作时间对比（单位：秒） 员工 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6次 第7次 第8次 第9次 第10次 60号 689 623 596 600 650 687 702 682 639 658 66号 401 415 471 399 420 435 463 448 457 385 140号 696 706 684 732 717 694 742