qc小组活动知识讲座（ppt 75页）.ppt

QC小组活动知识讲座提纲 第一章QC小组活动程序概述 第二章 选择课题 第一节如何选择课题 第四章 设定目标 第一节????? 为什么要设定目标 第五章 原因分析 第一节 针对什么分析原因 第七章 制订对策 第一节 对策的提出与确定 第八章 按对策实施 第一节 怎样实施对策 第九章 效果检查 第一节 如何进行效果检查 第十章 制订巩固措施 第一节 怎样制订巩固措施 第十一章 总结和下一步打算 第一节 总结 未达到目标怎么办？ 通常是由以下几种情况造成： 1．所制订的对策，不足以使该要因恢复到受控状态，或对策制订得还可以，但实施时却不尽如人意，没有达到对策的目标。 2．确定主要原因时，不是以客观事实来判定，而是由主观推测确定的，从而把应该确定的主要原因，否定掉了。 3．原因分析时没有展示原因的全貌，致使有的要因没有分析出来。 对此QC小组要一步一步往回检查，以便找出未实现课题目标的原因是什么，然后再针对它们制订相应对策，直到实现小组制定的目标为止。 二、与对策实施前的现状对比 在效果检查中，首先应对症结的解决情况进行调查，以明确改进的有效性。 检查的方式，可根据现状调查的情况而定。 现状调查时用什么工具，则检查时也用同样的工具，把对策前、后的数据进行对比。来检查实施效果的有效性。举例说明会出现的几种情况。 第二节???? 原因分析应用的工具 一、因果图 因果图是表示质量特性波动与其潜在(隐含)原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表，其形状像鱼骨刺，也称鱼骨刺图，也叫石川图。 如下图所示： 结果 原因类别 原因类别 第一层原因 第二层原因 原因类别 原因类别 第三层原因 ×××××××因果图 制图人：××× 制图时间： ×××× 二、树图 树图又称为系统图。树图是表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。 在原因分析中所用的树图一般采用侧向型树图。 三、关联图 关联图是表达关系复杂，原因之间相互关联的单一问题或多个问题的图形。是根据逻辑关系理清关系复杂的语言文字资料的一种方法。 关联图既可用于对原因之间互相影响、缠绕在一起的单个问题进行原因分析，理出头绪，也可以对原因之间互相缠绕，而且有些原因还把几个问题纠缠在一起的多个问题，用一个关联图来分析原因，理出头绪。 1.??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1．关联图的绘制方法及基本图型 2．关联图的末端原因 关联图的各框出现三种情况： (1)箭头只进不出 (2)箭头有进有出 (3)箭头只出不进 第二节????原因分析中应注意的问题 一、根据具体情况正确、恰当地选用工具。 原因分析通常用因果图、树图和关联图三种工具，三种工具的主要特点及适用场合归纳见下表： 工具名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 对单一问题分析原因 原因之间无交叉影响 ≤4 树图 对单一问题分析原因 原因之间无交叉影响 无限制 关联图 对单一问题分析原因 原因之间交叉影响相互缠绕 无限制 对两个以上问题分析原因 部分原因把两个以上 问题纠缠在一起 二、要展示原因的全貌 在分析原因时，无论用何种工具，必须要客观全面地进行分析。只要对问题有可能造成影响的原因，都要分析到，并纳入分析工具(因果图、树图、关联图)中去，这样才能不漏掉有影响的原因。 三、原因要展开分析到可直接采取对策的程度为止 原因分析要一层一层展开分析到末端原因。一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。树图也同样如此。 末端原因必须是：非常具体的；不是抽象的；可以确认的；直接采取对策的。 第六章 确定主要原因 为什么要确定主要原因？ 对产生问题原因分析出很多很多，如果所有原因都要制订对策并加以实施，就必然会造成人力、物力、财力上的很大浪费，延长了解决问题的时间，同时还不能清楚地知道到底是什么原因在真正影响着问题。 因此，要在诸多原因中，把真正影响着问题的原因找出来，以便对症下药，制订对策加以改进。 第一