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第一章 英达思顾问服务优势简介 1、选择英达思顾问广州机构的六大优势 全国最大规模的顾问机构，国内三大顾问之首（32家分支机构）。 国内第一家通过SGS和BSI双认证的顾问机构，咨询流程规范实效。 国内唯一一家被主流媒体——中央电视台采访的顾问机构。（2003年9月26日焦点访谈） 最大的顾问专家库，仅珠三角地区顾问师就有86位，从源头上保证了咨询的质量，咨询师综合素 质高，咨询师具有英语教学、互助式教学、综合管理培训等多项技能。70%以上顾问师取得MBA学位，平均年龄42岁，平均咨询案例36家。 案例最齐全，咨询企业数量最多，至2003年12月咨询业绩已达4000多家，主要服务对象为知名跨国企业占36%，中小型成长企业占43%。业务结构：认证咨询占40%，管理顾问（包括品牌与营销、营运绩效改善、组织与人力资源、管理培训、企业内训、IT战略）占35%，共管理培训240多场次，6000多人次。 审核流程 第一阶段审核准备 第一阶段现场审核 第二阶段审核准备 第二阶段现场审核 审核流程 对纠正措施的跟踪验证 编制和提交审核报告 认证评定 颁发认证证书 审核的启动 提出申请 受理申请 组成审核组 初步接触 审核证据（ISO14050） 关于事实的可验证的信息、记录或陈述。 注： 1、审核证据可以是定性的或定量的，供审核员用来判断是否符合审核准则。 2、审核证据通常来自审核范围所进行的面谈、文件审阅、对活动与情况的观察、测量与试验结果或其它方法。 ?审核证据（ISO9000） 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 注：审核证据可以是定性的或定量的。 审核发现 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果（ISO9000） 注：审核发现能表明是否符合审核准则，或改进的机会。 将收集的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果（ISO14050） 注：审核发现是编写审核报告的基础 审核结论 审核员关于审核主题事项的专业判断或意见，它应基于并公限于审核员根据审核发现所做的论证（ISO14050） 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果（ISO9000） 委托方 委托方（ISO14050） 委托进行审核的组织 审核委托方（ISO9000） 要求审核的组织或人员 受审核方 被审核的组织（ISO9000） 受审核的组织（ISO14050） 相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体（ISO9000） 注：一个团体可由一个组织或其一部分或一个以上组织构成 关注组织的环境表现（行为）或受环境表现（行为）影响的个人或团体（ISO14050） 技术专家 审核提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员（ISO9000） 注1：特定知识或技术包括关于被审核的组织、过程或活动的知识或技术，以及语言或文化指导。 注2：在审核组中，技术专家不作为审核员。 为审核组提供专门知识与技能，而不以审核员身份参加小组工作的人员（ISO14050） 环境审核 客观地获取审核证据并予以评价，以判断特定的环境活动、事件、状况、管理体系，或有关上述事项的信息是否符合审核准则的一个文件支持的系统化验证过程，包括将这过程的结果呈报委托方 环境审核 环境审核的对象很广泛 环境审核强调客观 环境审核是一个系统化、文件化的验证过程 环境审核的结果要在规定的时限内呈报给委托方 环境审核分类 环境管理体系审核 环境标志审核 环境行为符合性审核 应负责任审核 环境标志审核 对产品在生产、使用和处理处置过程是否符合特定的环境保护要求进行分析、评价的活动 产品生命周期分析将成为环境档志审核的主要支撑工具 清洁生产审核 对正在运行的和计划的企业生产过程等实行的分析和评估活动，目的是： 发现高物耗、高能耗、高污染的原因 提出对策和方案 节能降耗减污染 环境行为符合性审核 对照国家的环境法律法规及其他要求评价组织环境行为符合性的活动。 审核的结果可以为组织制定和实施环境改进提供依据。 应负责任审核 对组织的环境责任进行的评审，目的是： 确定污染的最终责任者 为银行业、保险业提供环境污染与风险的依据，确定交易活动中的环境风险和责任 环境管理体系审核 客观地获取审核证据并予以评价，以判断组织的环境管理体系是否符合所规定的环境管理体系审核准则的一个以文件支持的系统化验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者 环境管理体系审核的目的 通过审核确定受审核方环境管理体系与审核准则的符合性 判断受审核方的环境管理体系是否得到了实施与保持 发现受审核方环境管理体系中可予改进的领域 评估内部管理评审是否能够确保环境管理体系持续适用和有效 环境管理体系审核准则 ISO14001标准 受审核方的环境管理体系文件