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PAGE PAGE 4 ISO9000族历史 ISO(the International Organization for Standardization): 国际标准化组织 由各国标准化团体组成的世界性联合会。 IEC(the International Electrotechnical Commission) 国际电工委员会 由各国电工技术标准化团体组成的世界性标准化组织 ISO/TC176 国际标准化组织 / 质量管理和质量保证技术委员会,1980年成立。 CSBTS/TC151 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 ISO标准由其技术委员会制定，团体成员有权参加任何感兴趣的项目。 参加表决的成员团体的75%同意时，草案即成为标准。 ISO9000族历史 ISO9000族标准：ISO/TC176委员会制定的标准的总称，在发布94版标准时第一次提出。 GB/T： 我国的国家推荐性标准 GB： 国家强制性标准 等同采用： 不作任何修改的转换为我国文字，标准的最终解释权归ISO ISO9000族历史 ISO9000族标准的历史——87版 ——起源于美国军用标准,总结了美国对产品实施品质保证标准（1955起）和英国BS 5750的经验 ——我国发布了等效标准GB/T10300 ——86年发布了 ISO8402（质量——术语） ——87年发布ISO9000/ISO9001/ISO9002/ISO9003/ISO9004 ISO9000族历史 ISO9000族标准的历史——94版： ——90年开始修订，对87版的有限修改（不改变原有结构） ——第一次提出“ISO9000族”概念 ——共发布了六项标准，十项指南 ——我国发布等同标准GB/T19000系列 ISO9000族历史 序号 94版 2000版 1 ISO8402 术语 ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语 2 ISO9000.1选择和使用指南 撤消 3 ISO9000-2实施通用指南 撤消 4 ISO9000-3软件指南 转到ISO/IEC 5 ISO9000-4可信性大纲指南 转到ISO/IEC 6 ISO9001设计… 合并为： ISO9001:2000 质量管理体系 要求 7 ISO9002 8 ISO9003 9 ISO9004-1指南 ISO9004 业绩改进指南 10 ISO9004-2服务指南 撤消 11 ISO9004-3流程性材料指南 撤消 12 ISO9004-4质量改进指南 撤消 ISO9000族历史 序号 94版 2000版 1 ISO10005 ISO10005 质量计划指南 2 ISO10006 ISO10006 项目管理质量指南 3 ISO10007 ISO10007 技术状态管理指南 4 ISO10011-1 合并为：ISO19011：2000 质量和环境审核指南 5 ISO10011-2 6 ISO10011-3 7 ISO10012-1 合并为： ISO10012：2000 测量控制系统 8 ISO10012-2 9 ISO10013 ISO10013 质量手册编制指南 10 ISO10014 ISO/TR10014 质量经济性管理指南 11 ISO10015 ISO10015 质量管理——培训指南 12 ISO10017 ISO/TR10017 统计技术指南 ISO9000族历史 ISO9000族标准的历史——2000版 ——对87版的“彻底修改”，1995年开始征求意见 ——97年正式提出“质量管理八项原则” ——2000年12月15日正式发布英文版 ——2000年12月28日正式发布中文版 ——新版标准由核心标准、其他标准、技术报告、技术 规范等组成 ——新版标准有强调过程方法、改进、顾客满意、与其 他标准兼容等 核心标准 其他标准 技术报告 小册子 技术规范 ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 ISO10012 ISO10005 ISO10006 ISO10007 ISO10013 ISO/TR10014 ISO10015 ISO/TR10017 《质量管理指南》 《选择和使用指南》 《小型组织实施指南》 汽车供方的质量体系要求 ISO9000族历史 ISO9000族历史 94版标准存在的缺陷： 主要针对硬件产品的生产组织 主要针对规模较大的生产组织 三种质保模式有其局限性 要求的文件化程序太多 20个要素间的相关性不好，也不尽合理 过多的强调体系的符合性，忽视了业绩改进 与顾客的接口有限，缺少对