无锡公共汽车运营服务规范.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 10 无锡市公共汽车运营服务规范 （征求意见稿） 第一章 总则 第一条 为规范本市公共汽车运营服务行为，提高服务质量，促进公共汽车行业健康发展，依据《江苏省道路运输条例》、《无锡市公共交通条例》等法律法规，结合本市实际，制定本规范。 第二条 本市行政区域内公共汽车经营及相关管理活动，适用本规范。 第二章 经营企业 第三条 公共汽车经营企业应依法经营，诚实守信，公平竞争，为乘客提供安全、便捷、高效、文明的公共汽车运营服务。 第四条 公共汽车经营企业应配备合理规模的车辆、人员、设施，建立完善的管理制度，并确保持续有效实施。管理制度包括安全管理、从业人员管理、运营服务、车辆管理、场站设施、应急预案等制度。 第五条 公共汽车经营企业应建立行车调度管理制度，根据客流需求编制线路运营标准，并经道路运输管理机构批准后实施，公共汽车经营企业不得擅自变更线路运营方案，暂停或终止线路运营。 第六条 公共汽车经营企业应当按照相关规定开展突发事件应急预案的演练。 遇有抢险救灾等特殊情况时，公共汽车经营企业应当服从所在地人民政府及有关行政主管部门的指挥调度，并配合做好应急处置工作。 第七条 公共汽车经营企业应积极推广应用新技术、新设备、新能源，促进公共汽车运营服务智能化、人性化、低碳化。 第三章 线路运营 第八条 公交线网发展应符合城市公共交通发展总体规划