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2011/6/8 欢迎参加ISO20000‐1:2011新版精要培训 主办: 智力支持: 场地赞助: 1 IT服务管理体系国际标准 ISO20000‐1:2011新版精要培训 2 1 2011/6/8 内容安排内容安排 改版原因（Why ） 谁应该关注（Who ） 主要的变化（主要的变化（WhatWhat ）） 如何实施，以满足新版标准要求（How ） 3 ISO20000ISO20000-11 改版原因改版原因 （Why ） 2 2011/6/8 改版原因改版原因 1、所有标准必须每5年进行一次回顾 22、已获取证书组织和相关从业机构的改进建议已获取证书组织和相关从业机构的改进建议 3、与ISO  9001 保持一致 4、与ISO 27001 保持一致 5、ITIL v3 带来的变化 6、与国际标准术语保持一致 7、部分语言描述不清晰、不宜理解 5 谁应该关注谁应该关注 （Who ） 3 2011/6/8 已获得已获得ISO20000:2005ISO20000:2005证书的企业证书的企业 在2011/10/15 日之后的续审，必须使用2011新版标准。也就是说未来几个月时间 ，你的企业必须补足与新版的差距，否则无法通过续审。 在2012/10/15之后，ISO/IEC 20000‐1 ：2005旧版证书将失效，要做换证工作， 换为新版标准证书。 注：以上内容根据以往ISO标准的新旧更替规律总结而得，更多信息请参阅： ISO20000：2005 旧版标准退出时间表 /serviceit/ShowArticle.asp?ArticleID=662 7 计划获得计划获得ISO20000:2011ISO20000:2011新版证书的企业新版证书的企业 在2011/10/15 日之前，可以继续申请2005旧版标准。（注：此处的申请为审核机构向上级 机构的申请，也就是说你已经通过了第二次外审了）但第二年续审时必须采用新版标准 。也就是说你可以先以ISO/IEC 20000‐1 ：2005拿到证书，但是未来的一年里你还必须按 照新版标准的要求，补足与