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质量专业综合知识（中级）练习题 第一章 质量管理概论 单项选择题 1. 根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（ ）。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 2. 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（ ）质量控制、质量保证和质量改进。 A. 质量策划 B. 质量计划 C. 质量管理 D. 质量体系 单项选择题 3. 全面质量管理的思想是以（ ）中心。 A. 全员参与 B. 质量 C. 顾客 D.过程 4. 质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（ ）提出的。 A. 朱兰 B. 石川馨 C. 戴明 D. 菲根堡姆 单项选择题 5. （ ）应当是组织的一个永恒目标。 A. 以顾客为关注焦点 B.全员参与 C. 持续改进总体业绩 D.与供方互利 6. （ ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 A. 过程方法 B. 系统方法 C. 互利关系 D. 决策方法 单项选择题 7. 在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（ ）。 A. 标准 B. 技术规程 C. 标准化 D. 程序 8. 我国标准的性质分为强制性标准和（ ）。 A. 参考性 B. 建议性 C. 推荐性 D. 参照性 单项选择题 9. 电视机的图像色彩属于（ ）。 A. 外在特性 B. 商业特性 C. 内在特性 D. 美学特性 10. 质量控制致力于满足（ ）要求。 A. 质量 B. 顾客 C. 标准 D.提高质量 单项选择题 11. “质量”定义中的“特性”指的是（ ）。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D. 明示的 12. 方针目标管理的理论依据是（ ）。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D. A+C 单项选择题 13. 方针目标横向展开应用的主要方法是（ ）。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 14. 认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是（ ）。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 单项选择题 15. 下列论述中错误的是（ ）。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 16. 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ ）。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性 单项选择题 17. WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（ ）。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 单项选择题 18. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 19. 顾客需求调查费应计入（ ）。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 单项选择题 20. 内审和外审的纠正措施费应计入（ ）。 A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 21. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。 A. 质量保证 B. 质量检验 C. 质量改进 D. 质量监督 单项选择题 22. 认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（ ）。 A. 戴明 B. 朱兰 C. 石川馨 D. 克劳斯比 23. 质量信息传递大体由（ ）组成。 A. 信源—信道—信宿 B. 信源—信道—反馈 C. 信源—信道—新信源 D. 信源—信道—信源 单项选择题 24. 质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）。 A. 不可预见性 B. 阶段性 C. 概要性 D.可预见性 多项选择题 1. 质量特性是指（