质量保证协议样本.docVIP

质量保证协议 合同编号： 甲方（需方） 签 章 乙方（供方） 签 章 甲方授权代表人： 乙方授权代表人： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 甲方地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： Email： 乙方地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： Email： 前 言 甲乙双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，经双方友好协商，在平等自愿的基础上，为了更有效的控制乙方提供给甲方的 产品（以下简称产品）的质量，明确甲乙双方承担的责任，以及供需双方在履行协议中出现纠纷时的协调解决工作，特签订本协议。本协议正文所涉及条款为通用质量管理要求（含附件）。 本协议是经济合同中不可分割的一部分。 正文 通用质量管理要求 第一章 总 则 第一条 甲乙双方郑重承诺：认可本协议中的所有内容并切实予以履行 第二条 本协议甲方包括： （工厂名称） 第二章 定 义 第三条 为了更好地理解本协议内容，特将有关术语定义如下： 1） 不合格品：乙方产品在甲方检验、使用及售后过程中若有任何一个项目不符 合相关的国家标准、行业标准、甲方的技术质量要求（包括甲方正式受控生效的《企业标准》、《通用技术规范》、《部品规格书》、技术条件、甲方设计图纸、认定样品等）及经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的技术要求的，为不合格。 2) 代用：不合格品经甲方确认同意降低标准使用的产品为代用品，其降级使用 称为代用。 3） 售后故障：乙方向甲方提供的产品，在甲方的整机销售使用（按整机出厂日期起算3年）过程中，因乙方产品质量问题，造成甲方整机出现的故障。 4） 安全缺陷：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷。 5）停产损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方生产线停产而造成的损失，按 元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生产部门进行核算） 6）返工损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方进行返工而造成的损失，按 元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生产部门进行核算） 7）附带损失：因乙方产品出现质量问题，造成甲方其它相关的损失。 8）产品质量缺陷分类：按产品质量缺陷的严重程度分为Z、A、B、C三（四）类。其中Z类不合格：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷；A类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有严重影响的缺陷；B类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有一定影响，但可以经过处理后符合基本质量要求的缺陷；C类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作没有影响，如包装等轻微缺陷，或小部分物料的结构、尺寸等一般缺陷，但可以通过重新逐件确认的方式筛选出合格品。（C类问题判定太重，按上述C类的应该划分到B类，C应该是很小的问题，不需要加工或者挑选的） 9）批次质量问题：产量或销量大于200台的同一机型产品，因同一失效机理引发质量问题，其比例大于1 ％时，定为批次质量问题。 10）入厂检验批不合格：在入厂检验过程中，甲方按《产品技术规格书》（即EDE资料）的项目内容进行检验，当不合格品大于Re时，则认判定该批产品为入厂检验批不合格。 11）生产使用批不合格：乙方产品在甲方生产过程中，若产品不合格率大于0.5%且不合格数在大于等于5个时或者该产品加工出来的制品不良率达0.5%以上时判为生产使用批不合格。 12）摸底试验：乙方产品在批量供货过程中，甲方对产品随机抽样进行相关测试的试验。 13）认定试验：按照相应的国家、行业及企业标准，结合甲方实际使用情况，确立的乙方产品的符合性验证试验。 14）月度批次合格率：（每月1日至月末乙方同一产品提交检验的合格批次/每月1日至月末此类产品提交检验的总批次）×100％。 15）产品售后不良率：售后一年内发生的乙方产品不良数/当年供货数。乙方向甲方提供的产品，在甲方生产的整机销售过程中，因乙方产品质量问题造成甲方产品出现的故障。乙方有责任确保3年内（安全及电磁兼容件5年内，按整机出厂之日起算）的不良得到控制及赔偿，甲方以售后产品失效不良率对乙方进行考核。 要求：产品售后不良率：――（？）≤0.1% 质量责任 第四条 乙方产品入厂检验批不合格的处理 乙方产品在甲方入厂检验时被判为批不合格时，乙方须作退货处理，若属可代用的产品，在办理代用手续后方可在甲方使用。对方（于）乙方退货产品或代用产品，乙方须按下列表格中的规定向甲方支付质量违约金： 产品质量缺陷类别 退货时扣取的质量违约金 （占货值比例） 代用时扣取的质量违约金