qc七大手法跟九大步骤讲义.ppt

QC七大手法 METHOD 1: 查檢表---------查檢集數據 METHOD 2: 柏拉圖---------柏拉抓重點 METHOD 3: 特性要因圖-----魚骨追原因 METHOD 4: 直方圖---------直方顯分布 METHOD 5: 管制圖---------管制找異常 METHOD 6: 散布圖---------散布看相關 METHOD 7: 層別法---------層別作解析 P產品 10月度ASS’Y実装不良率実績柏拉圖 簡單練習﹕ 某人某月除房租水電伙食費外的開支項目如下﹕話費150元﹐打麻將950元﹐娛樂423元﹐買服裝648元﹐交通費457元﹐理發120元﹐零食258元﹐應酬100元﹐健身50元﹐美容1064元﹐化妝品576元﹐旅游120元﹐生活用品106元﹐其他開支101。請運用品管手法分析某人下月開支應從哪几方面節約? STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策 STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動 STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比較 STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化 STEP 5:提出辦法 任何問題均應有三種對策 .暫時對策. .永久對策. .預防對策. METHOD 7: 層別法(STATIFICATION) 定義: 將多種多樣的資料,因應目的而分類成數個項目,使之方 便以後分析的一種方法. 分類: 4M+1E 功用: 可與其它品管手法配合使用,通常在使用統計手法前要 用至層別法. 人員: Man 機器: Machine 方法: Method 物料: Material 環境: Environment 根據事實.數據發言------圖表.查檢表.散布圖 整理原因與結果之關係.以探討潛伏性問題--------特性要因圖 凡事物不能完全單用平均值來考慮.應了解事物均有變異存在.須從平均值與變異性來考慮----直方圖.管制圖 所有數據不可僅止於平均.須根據數據之履歷.考慮適當分層----層別法 並非對所有原因採取處置.而是先就其中影響較大的2~3項採取措施.亦即重點管理----柏拉圖 QC 七大手法 解決問題九大步驟 簡述 STEP 1:發掘問題 試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢? 1.我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎? 2.各部門的問題要由誰來改善? 難道事事都要等老板,等主管來解決? 其他占80%的基層員工袖手旁觀? 如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎? 如何培訓? STEP 1:發掘問題 3.企業機構雇用那麼多的員工, 難道只用他們的勞力嗎? 無限的腦力資源任其浪費? 4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎? 不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感, 甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力? STEP 1:發掘問題 5.員工們有無如下的想法:“我只要准時上下班 就可以了,品質,成本,效率是老板的事, 是主管的事,與我無關!” 員工們如有類似錯誤的觀念, 對企業會造成莫大的傷害, 難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎? STEP 1:發掘問題 問題 成本 士氣 安全 交期 品質 對討論範圍取得協議 所有成員發表其意見 問題通常都是在你的四周, 只是你尚未發覺而已 腦力激蕩法 盲,無知 腦力激蕩法 腦力激蕩術就是利用集體的思考,使思想互相激蕩,發生連鎖反應,以引導創思性思考的方法 原則 嚴禁批評(禁止批評他人的構想) 追求數量(多多設想,構想數量愈多愈好) 自由奔放(歡迎自由奔放,異想天開的意見) 結合改善(順著他人的意見或創意,組合創意發展出另一創意) STEP 2:選定題目 決定選擇問題的標準 上級方針 品質改善 全員參與 降低成本 達成可能性 意見一致,投票表決 從以上事項進行評估 注意﹕ 1﹒課題宜小不宜大 2﹒課題名稱應一目了然地看出要 解決什么問題(不可抽象) 3﹒選題理由應注重目的性和必要性 STEP 3:追查原因 找到可能的原因 共同決定值得追查的原因 決定資料的可能來源 決定各人負責收集的資料 魚骨圖 查檢表 層別法 調查現況,數據說話 STEP 4:分析資料 選擇合適的資料報告格式 展示出資料便於做分析 全體對資料做正式分析 達成全體都能接受的資料詮釋 直 方 圖 柏 拉 圖 魚 骨 圖 散 布 圖 管 制 圖 層 別 法 全體都參與提出解決方案 建立選擇最佳解決方案標準 小組確定可能解決的幾個方案 符合政府及公司規定 可能及易實施 省錢,