品质改善工具8d跟car的培训课件——hys.pptVIP

常见CAR表达形式的比较 CAR 类应用的正反面案例 纠正和纠正措施的区别 纠正和纠正措施有什么区别？纠正（correct）和纠正措施（correctaction）是不同的，纠正是“为消除已发现的不合格所采取的措施”，纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。由此可以看出两者的区别在于：（1）针对性不同纠正针对的是不合格，只是“就事论事”。而纠正措施针对的是产生不合格或其他不期望情况的原因，是“追本溯源”。（2）时效性不同纠正是“返修”、“返工”、“降级”或调整，是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施，当即发生作用，而纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等，从根本上消除问题根源，通过跟踪验证才能看到效果。（3）目的不同纠正是对不合格的处置。例如，在审核的报告/证书时发现填写有误，当即将错误之处改正过来，避免错误报告/证书流入顾客手中。而实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生。例如，通过建立模板来固定报告/证书上的检测/校准项目，防止今后不再出现项目遗漏的错误。（4）效果不同纠正是对不合格的处置，不涉及不合格工作的产生原因，不合格可能再发生，即纠正仅仅是“治标”。纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改，切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生，因此就纠正措施是“标本兼治”。（5）触发条件不同现场的不符合工作分为不合格项和不合格品，一般情况下，所有的不合格品都需要立即纠正。与此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取纠正措施，但所有的不合格项要采取纠正措施。实验室需要采取纠正措施的四种情况是：审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格 问题描述的准则 基于数据，是客观的 无需原因 无需纠正措施/解决方案 不要太笼统 步骤2：问题描述 (8D) 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 问题描述指南 用于描述“现状”和“所期望的状态”的词应禁止是两组褒义词(正面)或贬义词(反面) 镜像法 用同一量纲 #(个数)或%(百分比) 同一角度 照片 步骤2：问题描述(8D) 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 步骤3：围堵措施 (8D) ACT DO PLAN CHECK 3 围堵措施 8D CONTAINMENT ACTIONS 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 目的 目的:尽快区分隔离，以至控制或消灭（迅速找到流出的直接原因并采取控制措施）不符合现象及其已影响的事件。 过程 1）溯源、（确认不符合描述中的区域范围和过程范围） 2）纠正（减少或消灭不符现象的程度和数量的具体行动） 3）隔离/标识（对已发生的不符合产品或过程进行标识和隔离。 方法 用脑力激荡并收集围堵措施/临时措施 选择和安排围堵措施的执行时机和步骤 贯彻临时措施（团队在岗，可保围堵措施不会对相关过程造成不良影响) 步骤3：围堵措施 (8D) 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 脑力激荡指南 不作评价 鼓励发散性想法（多角度观察） 在他人的想法上进一步发挥 从FMEA中获取信息，力争更多的想法 步骤3：围堵措施 (8D) 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 步骤4：原因分析和原因归类 (8D) ACT DO PLAN CHECK 4 原因分析 8D ROOT CAUSE ANALYSIS 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 目的: 目的: 为纠正措施和预防措施的制定提供前提方向。 方法 增加解决问题的机会可通过： 按原因载体类别（5M1E）用因果图来层次化分析问题的可能原因 将收集信息来用关联图来确定（归类）原因 步骤4：原因分析和原因归类 (8D) 追根究柢------5W (Why, Why, Why, Why, Why…) 确定层次明确的原因{流出原因（——对临时措施Ｄ3），发生（根本）原因（——对永久纠正Ｄ5）的措施（关联原因——对预防措施Ｄ７）}是改善措施实施有效的前提保证。 华 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD