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内部运营要素对企业发展的影响研究 　　摘要：进入21世纪以来，市场的空间和形态都与以往不同，企业的运营发展面临巨大的挑战。本文采用供应链管理的思想，从技术、生产、销售和信息这四个要素出发，研究内部运营要素对后发企业发展的影响。 　　关键词：内部运营 企业发展 供应链管理 　　一 、引言 　　随着科学技术飞速进步和生产力的快速发展，使顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，在加上外在环境要素的巨大变化，使得市场需求的不确定性大大增加，企业面临着产品质量不断提高、产品的交货期限逐渐缩短、成本逐步降低和服务优化等方面的压力。 　　对于在资源使用和市场占有方面处于劣势的企业，如何充分有效利用当今形式来融进相关行业，实现战略赶超，其关键在于拥有优势的供应链，因为21世纪的市场竞争已经不再是企业与企业之间的竞争，而是一个企业的供应链和竞争对手的供应链之间的竞争。内部运营要素是构成企业供应链的核心，本文首先对内部运营的四个主要要素进行介绍；其次通过对每个要素中的关键环节进行研究，找出这些环节在企业供应链上的作用；最后通过模型和实证分析将四个要素整合在一起，得出内部运营要素是如何影响企业的发展。 　　二 、理论基础 　　（一）供应链理论 　　供应链是指企业通过对信息流、物流、资金流进行控制，以采购原材料为起点，到形成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个过程中，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一种网链结构。企业在充分了解自身核心竞争力业务的同时，利用外部资源来快速响应市场需求，将非核心业务委托或外包给战略联盟者，发挥企业间“横向一体化”的战略优势。 　　（二）企业能力理论 　　企业能力理论主要包含三大类理论：1、钱德勒的组织能力理。2、普拉哈德和哈默的核心能力理论。3、斯托克的业务流程能力理论。企业能力理论不仅从本质上了解和分析企业，而且更为深入地分析了企业内部经营管理活动，并把企业内部条件看作是企业获取和保持市场竞争优势的重要因素，在此基础上寻求企业生存和成长最为本质的要素。 　　三、内部要素的运营分析 　　内部要素是构成企业价值链基础，是企业发展的核心。而企业运营主要由基本运营活动和增值运营活动两部分组成，其中基本活动由生产、销售和信息三个主要要素构成，而技术要素是增值活动的核心内容。 　　1、技术要素。由于竞争效应的影响，技术能力是企业持久竞争优势的主要来源，提升技术创新能力有三种形式：（1）通过研发出新产品、技术，使原有的产品、技术失去市场，这种形式称之为跨越模式；（2）通过新技术降低已有产品、技术的成本，形成企业的成本优势，从而在竞争中脱颖而出，我们称之为颠覆性技术创新模式；（3）结成战略联盟。 　　颠覆性技术创新模式比较适合后发企业的发展。颠覆性技术与市场主流技术具有不同的性能，它不是对以前技术的彻底颠覆，它只需企业将已有的制造部件按照一种全新的产品结构重新组装，为顾客提供新的功能属性，使新技术很快的打进主流市场，当在位企业发现这项技术时，后发企业已经占领了一定的市场，形成后发企业的竞争优势。如图1所示： 　　图1：研发要素与后发企业的竞争优势 　　2、生产要素。生产是企业发展的“推进器”，而资源是生产要素的核心。就后发企业而言，资源匮乏是其发展所面临的首要问题，即使在新技术的指导下，没有资源，生产是无法进行的。本文在这一环节重点介绍后发企业通过企业间战略联盟来解决资源匮乏的问题。 　　战略联盟（Das，Teng，2000）是指企业之间为实现特定的战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、资源共享，最终实现共同拥有市场而做出的合作化安排。在供应链中称为供应共同体。战略联盟的核心就是通过企业间联盟而获得该行业的主导地位，而这与是后发企业的发展目标不谋而合。 　　图2：战略联盟资源集成模型 　　从图2中，可以了解到，一旦企业间形成战略联盟，在宏观、中观、和微观上就很容易实现相互集成。首先在宏观层面上，建立联盟协议或契约等，实现企业间的资源共享与合理配置，这就解决了后发企业的资源匮乏障碍。其次在中观层面上，在相互知识、资金、技术的支持下，实现信息共享，创造出新的产品，为占据市场打下基础。最后在微观层面上，通过对市场分析，制定相应的生产计划，实现同步化生产，并提供充足的、专业化的人力资本和良好的售后服务支持。 　　3、销售要素。销售是企业运营的重要环节，销售的过程其实就是价值确定、价值选择和价值增值的过程。销售产品所取得的价值是企业生产经营维续的基础。销售对企业内部运营的影响主要体现在销售决策上。销售决策主要分为四个层级： 　　（1）目标层（第一层）。以顾客需求为导向，确定企业的营运目标。 　　（2）指标层（第二层）。主要有盈利能力指标、偿债能力指标、发