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以创建“师生满意窗口”为载体的群众路线实践与思考 　　【摘 要】以创建“师生满意窗口”为载体，构建高校服务型党组织，对发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动科学发展，促进校园和谐具有重要现实意义。在创建“师生满意窗口”中深化群众路线活动，必须树立服务理念、增强服务意识，创新服务形式、拓展服务内涵，健全服务制度、形成长效机制。 　　【关键词】满意窗口；高校；服务型党组织；群众路线 　　构建服务型党组织是学习实践科学发展观活动和群众路线活动长效化和常态化的重要目标，是在学习型党组织建设基础上的更高追求，是新时期加强党的先进性建设的重要途径。对于高校而言，建设服务型基层党组织，就是要在“推动科学发展、促进校园和谐、服务广大师生”中充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在强化服务中深化群众路线。要使服务观念深入人心，使服务型基层党组织建设成为高校加强党的建设的一项经常性实践活动，创设有效的群众路线活动载体显得尤为重要。本文以嘉兴职业技术学院为例，探讨以创建“师生满意窗口”为载体，来构建高校服务型党组织和开展群众路线活动的经验及启示。 　　1 创建“师生满意窗口”的内涵 　　基于高校服务型基层党组织“推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐”的功能定位，嘉兴职业技术学院以创建“师生满意窗口”为载体，扎实推进群众路线活动深入开展。创建“师生满意窗口”，即作为学院党总支、党支部下属的具体管理和后勤部门通过高效管理、优质服务，改进服务措施，赢得师生满意的行动的总称。它以“服务基层、服务教师、服务学生”为主题，以“强化服务意识、转变工作作风、提升工作效能”为主要目标，以“提高管理人员素质、规范服务窗口管理、为师生提供优质服务”为主要任务。“窗口”，一般意义上，是社会公共管理与服务部门的统称，将其引入高校，旨在强调高校内相关管理和后勤部门的服务职能，使在这些部门工作的党员干部对“服务”的观念有一个自觉认识，使“服务”成为自觉行为。 　　2 创建“师生满意窗口”的现实意义 　　在高校内创建“师生满意窗口”，是贯彻群众路线活动要求的生动载体，也是践行党的全心全意为人民服务宗旨的有效载体，对保持高校基层党组织和党员的“先进”和“优秀”，促进高校党的先进性建设，具有重要的现实意义。 　　2.1 创建“师生满意窗口”，有利于党员先锋模范作用的发挥 　　通过制定“满意窗口”建设的目标和具体措施，能有效促进高校管理和后勤各部门的党员干部转变观念，树立服务意识。切实做到“思想上尊重师生、感情上贴近师生、工作上服务师生”，以群众利益为重，把规范窗口管理、为师生提供优质服务作为部门工作及自身工作的出发点和落脚点，工作中时刻对照提升服务功能、提升服务能力、提升工作水平、提升满意程度的目标，不断发挥主观能动性，改进工作方式方法，不断转变工作作风，提高自身素质。真正实现在各自的本职岗位和日常工作中践行全心全意为人民服务的宗旨，充分体现共产党员的“先进”和“优秀”，从而为普通群众树立起先锋模范的标杆。 　　2.2 创建“师生满意窗口”，有利于和谐校园建设 　　和谐校园是组织结构要素、教育环境、教师间人际关系和师生关系各方面均处于和谐状态的一种相互依存、相互协调、相互促进的校园。创建“师生满意窗口”，推出师生满意服务，提高服务师生水平是促进和谐校园建设的重要内容之一。通过实施“师生满意窗口”服务，有利于建设民主、科学、人文、开放的育人环境；有利于建成一个能实现师生和谐相处，学校和教师、学生共同发展的，理想、稳定、融洽的团队；有利于着力解决好广大党员和师生员工最关心、最直接、最现实的利益问题，始终保持党同人民群众的血肉联系；有利于减少不和谐因素，凝心聚力，团结奋斗，最大限度激发广大师生员工的发展活力，群策群力，不断提高教学水平，提升科研能力，更好地为区域经济社会发展服务，推进学院文明建设。 　　2.3 创建“师生满意窗口”，有利于推进高校科学发展 　　以人为本是科学发展观的核心，也是推进高校科学发展的风向标。教育是培养人的活动，要坚持以人为中心，突出人的发展。学生和教师是办好学校的根本依靠力量。创建“师生满意窗口”，推出师生满意服务，是学校树立以人为本的理念，实现又好又快发展的重要途径之一。在实践“满意窗口服务”中，要树立“育人过程，学生是主体”，“教学工作，教师是主导”的思想，发挥教师的主导作用，尊重学生的主体地位，确立全心全意服务广大师生的理念。此次充分激发广大师生的学习力和创造力，广泛调动他们的积极性和能动性，从而有力推进高校科学发展。 　　3 创建“师生满意窗口”的实践举措与成效 　　3.1 “师生满意窗口”创建活动的组织实施及基本情况 　　围绕“转作风、强服务、提效能”的具体目标，嘉兴职业技术学院