iso9000品质管理系统概要(ppt 23页).pptVIP

scchi 華梵工管 Chap 2. ISO 9000品質管理系統概述  紀 勝 財 華梵大學工業管理學系 內容 第一節： ISO 9000系列標準的緣起 第二節： ISO 9000系列標準的架構 第三節： ISO 9001驗證作業說明 第四節：品質管理八原則 ISO 9000系列標準的緣起 「標準」(standards)是一種文件化的協議，包括技術性的規格(technical specifications)或其他明確一致性的使用準則，例如規則(rules)、指導方針(guidelines)或者特性(characteristics)之定義，以確保材料、產品、過程及服務能適合它們的目的。 至2003年國際標準組織(International Organization for Standardization)總計超過140個國家參與。 品質管理八大法則 結合TQM之理念，ISO工作小組在尚未制定ISO9001:2000標準前，便先提出品質管理八大法則，使經營者能有效地執行其管理活動，使組織能為顧客、業主、員工、供應者及社會提供更大的利益。 此八大法則基本上是領導與運作組織的必要原則，特別是令管理者專注於顧客需求，並針對永續經營觀點不斷地改善組織績效，故可說是TQM的具體要點。 品質管理八大法則 所以當論及「品質管理八大原則」或者是「ISO9000」時，其所探討的均是「組織管理制度之整體」而非僅有「產品良窳」之考量，而其作法係主動地營造一成就良好品質之制度，而非後段產品完成後之把關。 原則一、『顧客為重』 原則二、『領導』 領導者應建立組織內的宗旨與方向之『一致性』，並且應創造與維持使組織中全員可全心投入達成組織目標的內部環境。 原則三、『人員參與』 各階層的人員都是每個組織的珍貴資源，『全員參與』時將能使組織獲得最大利益。 原則四、『流程導向』 將組織的相關資源及活動當作過程加以管理時，便會更有效率地達成所期望的結果。 原則五、『系統導向管理』 將相互關聯的流程做為系統加以鑑別、 理解及管理，對組織達成目標具有效率與效果。 原則六、『持續改進』 組織整體績效之『持續改進』應該為任何組織不變的目標。 原則七、『依據事實改進』 有效的決策是以『資料』及『資訊』的分析為基礎。 原則八、『與供應者的互利關係』 任何組織與其供應者是『相互依賴』的，而一個雙贏的關係則可強化彼此創造價值的能力。 * 来自中国最大的资料库下载 * 来自中国最大的资料库下载 認識ISO9000 ISO：國際標準化組織 (International Organization for Standardization) CNS 12681：ISO9001 經濟部商檢局於1990年制定「國際標準品質保證制度實施辦法」，並於1991年1月1日起正式實施。 ISO國際標準品質管理制度已有近150個國家轉化為其國家之國家標準。 ISO9000系列標準之介紹 一、ISO9000的沿革 U.S MIL-9858A A Q A P DEF, STANS BS5750（1979） ISO9000品保標準（1987） ISO9000，ISO9001，ISO9002 ISO9003，ISO9004 ISO9000系列標準第一次修訂（1994） ISO9000-1、 ISO9000-2、ISO9000-3 ISO9001、ISO9002、ISO9003 ISO9004-1、ISO9004-2、ISO9004-3 ISO系列標準第二次修訂 （2000年12月15日） ISO9000：品質管理系統─綱要與辭彙 ISO9001：品質管理系統─系統要求 ISO9004：品質管理系統─績效改善指導綱要 ISO9000:2000年版之介紹 2000年版修訂發行時程 1 Draft International Standard (DIS) 25,Nov, 1999 2 Final Draft International Standard (FDIS) 14,Sep, 2000 3 International Standard (IS) 15,Dec, 2000 其他 轉換緩衝期（ISO發行後三年），即自新標準發行日起，品質管理系統有完整3年的系統轉換期，也即必需在2003年12月14日前完成轉換。 ISO9001驗証作業說明 一、選擇適當的驗証機構 經濟部 申訴小組 管理系統驗證 機構審議小組 環境管理員驗証機構審議小組 稽核員訓練機構審議小組 稽核員驗證機構審議小組 產品驗證機構審議小組 檢驗機構審議小組 秘書處執行 秘書 審查小組 評鑑小組 CNAB組織架構 ISO9001驗証作業說明-1 二、申請ISO品質管理系統認可登錄作業流程 提出申請 文件初審 正式受理 品質