iso90012008基础知识培训.pptVIP

ISO9001：2008质量管理体系基础知识 第一章 ISO9001的基础知识 质量管理的发展历史 *人类自从有了生产便就有了质量管理意识 *质量是设计与制造出来的 * 质量检验（QC）阶段 A 制造与质管未分开 B 制造与质管未明确分开 C 特点:事后纠正 * 统计质量控制（SQC）阶段 A 1924年,休哈特发明了 P控制图标志人类质量管理进入SQC阶段 B 特点:事前预防 第一章 ISO9001的基础知识 * 全面质量控制（TQC）阶段 A 20世纪中叶军用工业逐步走向民用工业,全员质量意识要求愈来愈高 B 特点: 全过程 全人员 多方法 * 质量管理体系（QMS） 阶段 A 市场经济和多边贸易,各国家和地区质量意识融为一体的要求产生了质量国际化 B 特点:共同遵循的依据 C ISO9000的四个版本(1987、1994、2000与2008年版) 第一章 ISO9001的基础知识 国际标准化组织--简称ISO ISO组织成立于1946年（25国会议），正式成立于1947年2月23日 总部：瑞士日内瓦 128个正式成员国，代表全世界95%的工业产值 共颁布了14251多种标准，其中多数为产品标准 ISO 9000标准是ISO组织颁布的第一套管理标准 ISO是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 1979年，国际标准化组织-ISO成立了第176技术委员会（TC176），负责制定质量管理与质量保证标准。 ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际 标准。 ISO组织规定所有标准每五年评审一次,自ISO9001标准1987版发布以来，ISO/TC176技术委员会约每7年对标准进行一次修订。 第一章 ISO9001的基础知识 ISO 9000 族国际标准 * 源自美国军方标准MIL-P-9858:1958 * 基于英国标准BS5750:1979 * 颁布国际标准族ISO9000:1987---第一版 * 第一修改后的国际标准族ISO9000:1994----第二版 第二修改后的国际标准族ISO9000:2000----第三版 * 最新国际标准族ISO9000:2008---第四版 目前已有60多个国家等同采用, 全世界质量管理体系认证机构已发证书约30余万张. 2009年年底，我国通过认证的企业数已超过十万家,位居世界第一 第一章 ISO9001的基础知识 ISO 9000 族国际标准组成 (2008版) ISO9000是一个家族由以下四个成员组成: 1.ISO 9000: 2005 质量管理体系 基本原理与 2.ISO 9001: 2008质量管理体系 要求 3.ISO 9004: 2009质量管理体系 业绩改进指南 4.ISO 19011: 2002质量和环境审核指南 ISO 9001: 2008质量管理体系 要求是一个国际标准。 国家标准GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008（等同采用国际标准） 第一章 ISO9001的基础知识 ISO9000的推行意义 ISO9001维护与改进对公司带来的好处 公司整体形象得到提高 客户信赖 质量(产品/服务)提升 成本降低 效率提高 公司整体素质提升 管理规范化 第一章 ISO9001的基础知识 ISO9001的维护与改进对个人带来的好处 得到了学习提高了素质 积累了工作经验 提高了工作技巧 更懂得了如何解决问题和处理问题 更能掌握本职工作的管理与技术本领 个人得到了成长 第一章 ISO9001的基础知识 企业推行ISO9000 认证的意义 1.管理规范化、程序化、法制化，提高企业效益； 2.使企业市场信誉提高、竟争力增强； 2.获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒 3.节约大量社会检查费用。 4.在产品品质竞争中永远立于不败之地 5.不合格损失下降，企业效益提高； 6.有利于国际间的经济合作和技术交流 第一章 ISO9001的基础知识 ISO9000的现实意义 被全世界广泛接受 此系统是预防错误的发生,而不是等错误发生后再去发现. 依赖于系统而不是个人 增强顾客的信心 显示对质量承诺及树立良好的形象 使运作标准化及保持水准 第二章 ISO9001的重要理念 八项质量管理原则 八项质量管理原则是ISO/TC176在总结了全世界成功企业的质量管理实践的基础上通过高度概括而得