优质护理在内科实践中存在问题及措施分析.docVIP

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优质护理在内科实践中存在问题及措施分析

优质护理在内科实践中存在的问题及措施分析   【摘要】 目的:分析探讨优质护理在内科实践中存在的问题及措施。方法:在2012年1月~2013年9月期间,随机抽取本院内科参与优质护理的60例护理工作人员作为观察对象,对其护理患者的相关资料进行回顾分析,统计优质护理过程中存在的问题。结果:护理安全隐患、护士的护理经验不足以及护理工作人员的压力均为内科优质护理存在的重要问题。结论:加强护理安全管理,缓解护理工作人员的压力,提高医护人员的综合素质是解决问题的根本途径。   【关键词】 内科;优质护理;措施   【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2014)03-0201-02   随着人们生活水平的提高[1],其对医疗护理也提出了更高的要求,内科疾病种类繁多,近年来住院患者数量呈逐年上升趋势。因此护理和诊疗工作模式只有不断优化,才能满足患者日益增长的服务需要。救死扶伤很重要[2],优质的护理也是不可或缺的,为住院患者提供优质护理服务,促进治疗效果得以最大的发挥具有重要意义。本文以本院参与优质护理的60例护理工作人员作为观察对象,分析探讨优质护理在内科实践中存在的问题及措施,现总结如下,以供业内参考。   1 资料与方法   1.1 一般资料:在2012年1月~2013年9月期间,随机抽取本院参与优质护理的60例护理工作人员作为观察对象,护理工作人员年龄25~48岁,平均年龄36.9±2.2岁,参加工作时间3~28年,平均14.8±1.2年,其中包括急诊科6例,消化科、传染病科13例,精神科23例,小儿科6例,心血管、内分泌科12例?r护理人员文化程度:本科10人,大专28人,中专22人?r其中主管护师5人,护师13人,护士36人,护士长6人。   1.2 方法   1.2.1 调查接受优质护理的患者的临床资料,对其护理情况进行回顾性分析。   1.2.2 对本组研究中所有护士的护理工作情况进行逐一询问并做好记录,其中包括护理经验、护理记录情况以及病房巡视情况等。   2 结果   经调查研究发现,内科优质护理存在的重要问题主要包括:①护士缺乏强列的责任心,“三查七对”未得到有效落实,一部分护士未按时巡视病人,因此对患者在输液过程中发生液体外渗、输液反应等现象未能及时发现;②护理工作人员缺乏护理经验,工作状态不集中,导致错误时有发生。在送患者进入相关科室的过程中,未能仔细观察患者的病情,患者病痛折磨使得很多患者家属心情焦急,易发生护患冲突;③护理记录不认真,漏记、错记以及记录不及时等现象普遍存在;④护理工作量大而护士少,因此易忽略观察留院观察患者的病情。⑤护理人员工作压力大,心里负担重。   3 讨论   优质护理服务是一项适应社会需要的惠民工程,其改变了传统护理模式,为患者提供基础护理[3]、健康指导、生活护理、心理护理等全方位的、综合的整体护理。创优质护理服务,以患者为中心是医院发展的可持续理念。因此,加强护理安全管理、提高护理服务质量十分重要。   在加强护理安全管理方面[4],应采取有效措施,严格执行护理安全管理制度,落实“三查八对一注意”的制度,开展专业培训学习活动,提高护理工作人员的专业技术水平,严格执行无菌操作。在为患者输液的过程中[5],护理人员应认真填写输液记录单以及输液卡,对患者输液时的病情变化进行严密观察,按时巡视,做到问题早发现、早处理。护理人应加强学习输液反应的临床表现、病因以及病理生理处理措施等相关知识。完善护理抢救操作流程,加强护士急救意识,使之逐条落实,提高护理人员急救护理的技术水平,健全各项制度,使护理工作有章可循。与此同时,开展专业培训学习活动,提高护理工作人员的专业技术水平,强化其责任感与急诊意识也是十分必要的,在导诊的过程中,分清患者的轻、缓、急、重类型,然后对其进行预检分诊,危重者先护送入抢救室,及时通知医师紧急处理,协助医师搬运患者,开通急救绿色通道。在护理人员的心中树立以人为本的服务理念,使其态度和蔼、诚恳的为患者服务,取得患者及其家属的配合和支持;在护理服务的过程中,一切以患者为中心,沉着冷静,热情服务,快速做出正确的判断,确保有效快速的救治患者。   观察能力是护士必须具备基本技能[6],培养其临床观察能力具有重要意义。在临床工作中,与患者接触最多最频繁的就是护士,其责任不仅仅是单纯执行医嘱,还应观察分析患者治疗后的临床反应以及心理变化等,对患者的些异常反应,应及时查明原因,对临床治疗进行鉴别进而为下一步的诊断提供依据。曹晶[7],谢瑶洁等人提出,除了常规的护理知识,护士还需了解内科的相关理论知识,掌握重要机能定位、解剖结构以及症状体征情况,了解相关疾病的并发症及其防治措施。加强护理人员对专科理论知识的学习,由此培养其

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