优质护理示范病房如何体现护士自尊与价值.docVIP

优质护理示范病房如何体现护士的自尊与价值 　　【摘要】目的提高护士自尊心，体现护士价值，让护士更好地为患者提供优质护理服务。方法护士长营造调动护士积极性的环境，让护士塑造自身良好的职业形象，赢得患者的尊重。结果护士消除了自卑心理，激发了工作热情，工作得到了患者的认可和尊重，体现了护士的自尊与价值。结论护士长用自身人格的魅力服人，护士按制度、按规范塑造自身良好的职业形象，赢得患者的信任与尊重，是体现护士自尊与价值、提高优质护理服务质量的关键。 　　【关键词】优质护理服务；自尊；价值 　　随着医学模式的转变，开展优质护理服务示范病房，夯实基础护理，树立以患者为中心的思想，为患者提供从入院到出院无微不至的生活照顾、专业护理、治疗、健康教育等为一体的全程化整体护理服务，既是患者的迫切需要，也是护理学科发展的需要。但在人力资源配备不足、护士薪酬低于期望值、社会上一部分人原本对护士就有偏见的情况下，更增加了护士的负性心里压力，使护士感到自己的工作与普通护工没什么区别，因而产生了自卑情绪，甚至还有一部分护士想改行。我科开展优质护理示范病房两年来，从以下几方面稳定了护士队伍，体现了护士的自尊、实现了护士的自我价值，现总结如下。?? 　　1护士长要有调动护士工作积极性的态度和方法，为护士营造良好的工作环境?? 　　1.1护士长要严格要求自己 　　在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计个人得失；在荣誉面前有谦让态度；要模范地遵守各项规章制度，凡护士长要求护士做到的，自己首先做到，特别是培训、考核，要亲自参加；凡会议做出的决定，自己必须认真带头执行，以真诚赢得信任与支持。?? 　　1.2护士长要坚持科学的态度，树立严谨的工作作风 　　大家都知道，护理工作是一项繁琐细致、科学性很强的工作，稍有疏忽就会给患者造成痛苦，甚至带来不可挽回的后果。护士长要抓好护理工作就必须严格细致、一丝不苟、敢说敢管、持之以恒，不但有预见性的思考、预见性的指导护理工作，还应树立尊重科学、按客观规律办事的工作态度，积极防范护理差错、事故的发生。?? 　　1.3护士长要有领导艺术 　　现代管理工作的核心是人，是调动人的积极性和创造性，去实现各项具体的工作任务，人管理不好就什么任务也完成不了，因此对领导者来说，特别强调知人善任，善与人同。对护士，首先要尊重，以尊重为核心，要理解护士，护士的辛苦劳动同患者享受优质护理服务处于同一时间、同一地点，很容易使护士产生自卑的心理，尤其是在超负荷的状态下，更易产生负性情绪，作为护士长，要鼓励、安慰护士，要多关心护士，要多与护士沟通，多与护士交朋友，要尽自己最大的努力去帮助她们解决工作与生活中的问题与困难，让她们安心工作，并尽量利用行为语言的力量去带动护士的工作积极性，把“以德服人”贯穿始终。?? 　　1.4护士长应重视护士的情商培养 　　实施整体护理，护士要了解患者的情绪和感受，调动患者密切配合医疗护理，避免护患矛盾，需要护士有良好的情商；与患者沟通也需要护士有良好的情商，所以，护理管理者应重视对护士情商的培养，加强情绪辅导，增强护士对自身情绪的控制能力；加强意志锻炼，培养交流素质；给予护士更多的人文关怀，使其保持乐观向上的积极心态，以积极的情绪感染患者和同事。?? 　　2让护士塑造自身良好的职业形象?? 　　2.1转变护士的思想观念 　　开展优质护理示范工程，夯实基础护理服务项目，很多护士不能接受，认为这是增加护士的工作量、是降低护士的身份。觉得给患者洗脸、梳头、打水、喂饭等这种琐碎的小事不仅不能提高自己的操作技能，而且又脏又累，浪费时间，耽误工作。经过护士长多次跟大家开会学习“优质护理服务示范工程”的重要性，贯彻“优质护理服务示范工程”的核心精神，大家认识到了基础护理服务是医疗改革的需要，认识到了开展“优质护理服务”的重要性，大家转变了观念，统一了思想，积极参与、团结合作。?? 　　2.2实施护理礼仪服务 　　“以人为本”和“以患者为中心”的服务宗旨，不仅包括了为患者提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，而这种优质服务内涵的反映形式是护理礼仪服务[1]。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中，所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护士礼仪所表达的是尊重，为此，开展优质护理示范病区后，我科召开了实施护理礼仪服务动员大会，鼓励每位护士实施护理礼仪服务，得到了全科护士的认可。?? 　　2.2.1规范护士礼仪服务行为 　　为了使护理礼仪服务变为护士的自觉行为，并落实到工作的每一个环节中，开展优质护理服务示范病区后，我科专门进行了护理礼仪培训，护理规范用语培训，制定了《护士礼仪行为规范要求》，规范护理过