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优质护理服务在产科护理中的应用 　　摘要：目的：探讨优质护理服务在产科护理中的应用。方法：选自2013年3月至2014年5月我院收治的产妇102例，采取随机分组的方式，每组51例，分别命名为观察组和对照组。对照组产妇给予常规护理，观察组产妇给予优质护理服务。结果：观察组护理纠纷的发生率为1.9%，产妇对护士护理工作的满意率为100%，护士服务意识提高率为96.1%。对照组护理纠纷的发生率为5.9%，产妇对护士护理工作的满意率为88.2%，护士服务意识提高率为78.4%。观察组护理纠纷的发生率显著低于对照组，且观察组产妇对护理工作的满意率以及护士服务意识的提高率明显高于对照组。结论：优质护理服务在产科护理中应用效果显著，该种护理方法值得在临床上推广。 　　关键词：优质护理服务;产科护理;应用 　　 所谓的优质护理服务主要就是指，在产科护理工作中，护士结合产科护理工作的特点以及产妇的生理、心理特点，对产妇进行全面位的护理，不仅仅是关心产妇分娩的相关情况，还关心患者的情绪变化、心理变化，使产妇在接受护士的相关护理工作的过程中，能够感觉到愉悦，进而提高产妇对护理工作的满意度。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　 本次临床研究中选择的102例产妇主要采取的是随机抽取的方式，并且将102例产妇随机分成2组，分别命名为观察组和对照组。观察组产妇与对照组产妇在年龄构成上不具有统计学意义，观察组产妇年龄范围在24岁到37岁之间，平均年龄为28.1士1.5岁。对照组产妇年龄范围在23岁到33岁之间，平均年龄为27.1士1.2岁。 　　1.2 方法 　　 对照组产妇采用的常规护理措施包括，会阴护理、乳房护理、环境护理以及个人卫生护理等等。对观察组产妇采用常规护理的基础上，对患者进行优质护理服务，具体的护理措施如下。 　　 首先，护士与产妇需要做好沟通工作。很多产妇为初产妇，对于孕期的相关注意事项以及妊娠知识了解的非常少，进而在平时的生活中一些行为可能影响到胎儿的正常生长[1]。针对于此种情况，护士需要与产妇进行良好的沟通，护士应该根据产妇实际的情况，详细的告知产妇孕期期间的注意事项，像，在饮食方面，哪些食物对胎儿的生长有利，哪些食物对胎儿的生长不利等，这样才能够确保产妇规避一些不健康的行为，实现胎儿的健康生长。另外，在与产妇的沟通方面，护士需要注意沟通的方式，尤其是在自身的态度方面，语气要温和，态度要和善，对于产妇提出的问题能够耐心的回答等等，这样才能够确保对产妇的护理质量。 　　 其次，改变排班制度，确保护理不存在着盲点。护士应该确保每日提前半个小时左右上班，晨交班时利用查房时间掌握产妇夜间情况，提出当天的护理重点，将产妇分床到人，进行动态连续的护理。通过改变排班制度，能够减少护士在交接班的过程中由于沟通不全而出现问题，进而实现对产妇的有效护理[2]。 　　 再次，为产妇准备便利的生活设施。由于产妇的特殊性，在医院待产以及产后恢复期间，对于一些设施有很大的需求，像，电磁炉、微波炉等[3]。因此，护士应该根据医院的实际情况，为产妇申请电磁炉以及微波炉使用，进一步做好对产妇的服务工作。 　　 最后，在产妇即将出院之时，护士还应该对产妇进行健康教育，健康教育的内容包括产妇在生活中的注意事项、如何做好新生儿的防护工作以及要求产妇定期在医院进行检查，了解自身的身体恢复情况等，进而通过对产妇进行有效的健康教育，能够保证产妇在产后得到更好的恢复。 　　1.3 临床观察指标 　　 在临床护理期结束后，对在护理中出现的纠纷率，产妇对护理工作的满意率以及护士护服务意识的提高率进行临床观察。 　　1.4 统计学方法 　　采用SPSS 22.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用卡方检验，P0.05具有统计学意义。 　　2 结果 　　表1 2组产妇临床护理效果对比分析表 　　组别 　　例数（n） 　　护理纠纷发生率n（%） 　　满意率n（%） 　　护士服务意识提高率n（%） 　　观察组 　　51 　　1（1.9） 　　51（100） 　　49（96.1） 　　对照组 　　51 　　3（5.9） 　　45（88.2） 　　40（78.4） 　　X2 　　3.92123 　　4.94323 　　5.32315 　　2.54893 　　P值 　　0.017 　　0.035 　　0.019 　　0.029 　　注：Plt;0.05具有统计学意义 　　3 讨论 　　 产妇护理服务质量的提高与护士所运用的方法有着很大的关系。在过去的很长一段时间内，在产科护理中，主要采用的是常规护理的方法，但是，经常出现患者投诉以及护理纠纷的情况，影响到医院医疗服务质量的提高[4]