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优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察 　　【摘要】 目的：探讨在产科中实施优质护理服务的方法及临床效果。方法：选取2012年6月-2014年6月本院产科收治的92例患者为研究对象，分为观察组46例和对照组46例，对照组行常规护理，观察组实施优质护理服务，观察两组患者护理评分、不良妊娠结局发生情况及患者满意情况。结果：观察组患者健康教育、护理态度及护理技能评分与对照组比较均明显较高；观察组不良妊娠结局发生率为21.74%，低于对照组的47.83%；观察组患者满意率为93.48%，高于对照组的78.26%；两组上述指标比较差异均有统计学意义（P0.05）。结论：在产科临床服务中，采取优质护理，能有效提高护理质量，提高生产安全性，增强患者满意度及依从性，值得临床推广运用。 　　【关键词】 产科； 临床服务； 优质护理； 临床效果 　　中图分类号 R248.3 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）20-0109-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.20.060 　　妇产科为临床医学四大主要学科之一，产科是医院重要组成，其涉及主体为新生儿及产妇，由于产科涉及主体较为特殊，对于临床服务要求更高[1]。研究显示，在产科中实施优质护理，能有效提高护理质量，减少不良事件发生[2]。本研究对92例患者护理方法进行对比分析，探讨了在产科中实施优质护理服务的方法及临床效果，报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2012年6月-2014年6月本院产科收治的92例患者为研究对象，所有患者及其家属均对本研究知情，且签署知情同意书，本研究已获得本院伦理委员会批准。采用随机数字表法将92例患者分为观察组与对照组，观察组46例，年龄21～40岁，平均（27.4±2.1）岁，孕次1～4次，平均（1.7±0.7）次，产次1～3次，平均（1.2±1.3）次，孕36～41周，平均（38.5±1.2）周；对照组46例，年龄20～39岁，平均（27.1±1.9）岁，孕次1～5次，平均（1.6±0.8）次，产次1～3次，平均（1.4±1.2）次，孕周37～40周，平均（38.8±1.0）周。纳入标准：年龄20周岁者，无严重妊娠并发症者，与本研究配合者；排除标准：重要脏器严重功能障碍患者，恶性肿瘤患者及精神疾病患者。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组行常规护理，给予患者一般基础护理、心理干预、饮食护理、健康教育等护理措施，观察组实施优质护理服务，具体方法如下。 　　1.2.1 心理护理 由于患者对生产知识缺乏了解，特别是初产妇，由于首次分娩，多会出现恐惧、焦虑等心理，严重者甚至会引发产后抑郁症[3]。而剖宫产患者担心术后影响正常生活，多会产生忧虑及不安情绪，增加心理负担。不良情绪及心理不利于患者恢复，并对泌乳产生影响，因此，护理人员需主动实施心理干预，积极同患者进行交流沟通，向患者讲解生产知识，同时对部分患者说明剖宫产术必要性，对手术细节及术后效果等进行介绍，消除患者因认知不足造成的不良心理及情绪；同时，耐心倾听患者疑虑及诉求，对患者进行疏导，并指导患者家属相关护理技巧。护理人员在产前辅助患者完成相关检查，在进行各项检查时，护理人员需进行陪同，在行影像学检查时，需对患者进行协助及指导。 　　1.2.2 专科护理 给予患者优质专科护理，保证专科护理服务的高效性，满意性，优质性及安全性等，并且患者的心理疏导也是护理的重要考虑方面，使患者能以一个较佳的心态接受治疗，达到心理和躯体双方面的舒适。特别关注患者产褥期及分娩期，同时还需做好新生儿护理，包括对新生儿进行脐部、臀部护理，进行抚触及尿布更换等，同时做好泌乳及母乳喂养护理，指导患者正确喂养方法，对于出现胀奶产妇，可提醒其增加喂奶次数，同时使用热湿巾对乳房进行热敷，3～5 min/次，并对乳房进行柔和拍打，再以大拇指或食指压住乳晕，使婴儿充分有效吸吮。对于乳头凹陷或扁平产妇，可对乳头进行伸展练习[4]。 　　1.2.3 饮食护理 产后患者身体较为虚弱，因此给予患者针对性的饮食护理，给予患者易消化、高蛋白及高维生素食物，多食水果及蔬菜，多饮水，禁食高油脂、高胆固醇及刺激性较强食物。避免饮食单一，保证营养全面，保持合理饮食，饮食需以清淡、少盐、少脂为主，多进食粗纤维食物，促进肠胃蠕动，有利于大便畅通。饮食中适量补充钙、铁、锌等微量元素，提高机体抵抗力，避免辛辣性食物。同时，尽量在睡前禁饮食，严禁饮用咖啡及茶等饮料。 　　1.2.4 健康宣教 鼓励自然分娩，宣教母乳喂养的好处，指导产妇合理营养，按需哺乳，母婴健康宣教，促进产妇尽快适应自己作为母亲的社会角色等[5]。初