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企业管理信息系统的瓦解与重构 　　［摘 要］ 信息经济时代，企业正经历着一场变革，在这场变革中打破原有信息系统，重新构筑基于网络、通信和计算机集成技术的现代管理信息系统是非常必要的。本文从新旧两个系统对比入手，分析阐明了重构管理信息系统的价值、意义和步骤。 　　［关键词］ 管理信息系统；价值链；企业再造 　　［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）15-0086-03 　　 　　随着我国宏观经济体系的逐步完善和企业微观治理环境的深度变革，企业谋求企业再造和提升企业核心竞争优势的变革热情空前高涨。与此同时，以互联网络、计算机技术和无线通信为代表的信息化环境的普遍建立，同样显示着企业的生存环境正在发生着深刻变化，表现最为突出的当数组织信息资源的基础作用日益受到管理当局的推崇和关注。因此，作为提供企业管理信息资源的工具平台――管理信息系统的适应性和变革性应是当前一段时期需要重视和研究的重要课题。 　　 　　一、传统管理信息系统的不适应及瓦解趋势 　　 　　（1）在传统企业运作过程中，处于价值链各环节上的企业实体的物流、资金流，特别是信息流的流动均受到较为明显的时空限制，因此参与价值链条增值活动的供应商和分销商日益增多，拉长了生产和消费之间的中间链条，也造成了交易成本的增加和缺乏个性的“批量化产品”。而基于网络和信息技术的现代管理信息系统削减了生产和消费之间的冗余环节，价值链缩短并虚化，交易成本降低，交易效率明显提升。 　　（2）在传统商务信息交流中管理层的层次较多，管理成本较高而效率低下，导致对客户需求及市场变化的反应迟钝。现代管理信息系统使信息交流不再受时空限制，企业内部的设计、采购、制造和销售部门之间信息沟通顺畅，界限变得模糊而具柔性，从而降低管理成本，提升对市场的响应速度。 　　（3）传统企业的信息处理系统实际上是企业组织管理信息系统的各个功能子系统的简单拼接，缺乏各子系统之间的横向交流和信息共享，造成事实上的“信息孤岛”。信息技术与信息系统只是产生价值的辅助因素，其本身不是价值的来源。在采用了现代信息系统（如ERP）后， 使各功能子系统（如HRM、CRM、AIS）的信息在整个企业管理系统中实现无障碍交流与共享，形成“信息大陆”，发挥使各子系统实现信息对接的平台作用，信息资源通过聚合、组织、选择、合成和分配后创造新的价值。 　　 　　二、重构现代管理信息系统对组织管理的影响 　　 　　基于互联网络和通信技术的现代管理信息系统有助于信息资源在企业价值链内部各个活动之间以及各企业价值链之间准确及时地共享，它至少从以下几个方面对企业组织管理产生影响： 　　1． 模糊企业功能边界，扩展业务之间关联度 　　信息系统突破了企业组织子功能间的信息壁垒，使各功能单元相互靠拢。“毫不相关”的“信息孤岛”之间由于计算机、网络、通讯等信息技术的渗入，而引起技术开发、原料采购和零部件制造方面共享机会的增加。同时，新的管理理念的运用和现代信息处理技术的介入改变了传统产品的功能，使之成为更大系统的组成部分，企业功能部门之间的界限不再泾渭分明。 　　2． 降低企业价值链间信息通讯成本，减少因信息延迟带来的损失 　　现代信息系统和技术使获取和传播信息的成本大幅降低，实时交互级的通讯速度极大地提升了企业对市场需求的敏感度。例如，通过CRM（客户关系管理）系统，可以加速资金在资金循环链条上的周转效率，提高回款速度。企业将订单信息（如合同要素、预计成本、实际成本、交货进程安排等）存入CRM的计算机数据中，并以此为条件，模拟实施物流方案、最佳库存水平、制造周期、成本水平、不良库存排空安排等一系列关联环节，提高客户需求的满意度和及时性。这里的关键点是将买方和供应商的需求信息直接迅速地反馈到信息控制中心，以便及时预警和控制，不断修正生产计划，提高对市场的响应速度，打破传统系统下因为等级关系而造成的顾客意见上传困难而形成的信息传递瓶颈。再如企业ERP系统中的JIT（Just In Time）管理思路认为销售决定生产，生产提示供应，供应引导物流的线路和方式。在这种管理思路的影响下，企业可以追求到零库存的最佳效果，而做到这一点，必须有科学完善的管理理念以及现代管理信息系统的高效运转，传统信息系统是无法实现的。 　　3． 降低人力资源管理成本，提高企业学习能力 　　持续旺盛的学习能力，是企业持久保持竞争优势的关键。而传统企业往往面临难以抉择的两难境地：一方面，担心人才流失带来培训支出的浪费；另一方面，如果不对员工进行培养，提高企业的“团队学习能力”，企业又不可能做到“开拓创新”和“可持续发展”，最终丧失曾经有过的竞争优势。利用现代信息系统可以帮助企业在两者之间做出平衡。首先，可以利用MIS系