2005年业务发展情况-广州金融工作局.DOCVIP

中国人寿保险股份有限公司 广州市分公司2005年业务发展 情况与2006年展望 中国人寿保险股份有限公司广州市分公司 2005年业务发展情况 2005年是我国保险业全面开放的第一年。面对新的经营形势和激烈的市场竞争，中国人寿广州市分公司围绕总公司和省公司业务发展思路和工作部署，坚持牢固树立科学发展观，坚持结构调整优先，坚持经营效益至上，坚持稳步有效增长，坚持依法合规经营，努力改善服务，营造良好环境，提升整体竞争力，保持市场领先地位，增强持续发展能力，保持了业务稳定的增长。经过公司系统上下一心，努力拼搏，业务发展取得了一定的成绩。截至12月31日，公司实现自营业务保费收入34亿元，同比增长5 %。在国寿系统全国大中城市排名中，广州市分公司保费规模排名第3位，新单保费收入排名第3位，长险首年保费收入排名第3位，长险首年期交保费收入排名11位，风险型保费收入排名第2位，意外险保费收入排名第2位。广州分公司占广州寿险市场份额的35.5%,确保了中国人寿在广州寿险市场的领先地位。 业务发展的主要特点 在业务发展上 “突出效益，兼顾规模”，把发展效益型险种、期交和意外险业务作为重点工作来抓，加大风险型及投资型管理费、新单期交和意外险业务的销售力度，业务发展主要呈现以下几个特点： 1．业务结构得到进一步改善。在坚持结构调整的同时，注重效益，优先发展效益型和风险型业务，充分发挥基于客户需求产品组合销售方式和效益型、风险型险种组合销售的带头作用，加大营销支持系统的推广力度，强化销售支持，不断提高竞争能力。 2．银邮业务成为公司业务规模的主要支撑点。2005年，针对市场的竞争形势，采取一系列加快中介业务发展的对策和措施，实现中介业务上规模，去年银邮保费收入占公司寿险新单保费的46.3%,成为广州市分公司业务规模和市场份额的主要支撑点。 3．直销业务比上年同期有一定幅度的增长。2005年，随着团险市场的全面开放，外资保险公司纷纷抢占直销市场，使直销市场竞争遇到了新的挑战。在激烈的市场竞争中，团险业务积极寻求突破，在对市场进行分析后，组织各有关单位进行大客户开发研讨，制订了大项目公关方案，取得较好的业绩。 4．意外险业务稳步增长。短期险是主要的利润来源，充分发挥自身优势，采取一切有效措施，大力发展意外险，进一步巩固学平险、团体和个人意外险的市场优势，积极推进旅游、交通运输意外险发展；加大销售卡式业务的力度，创新开拓意外险市场，大胆探索低风险团体意外险的现场销售，2005年实现短期险利润2568万元。 5．经营管理得到了进一步加强。去年，广州市分公司进一步加强了经营管理，一是配合省公司抓了“404项目”的试点工作；二是三大业务销售渠道加强了对各经营单位业务发展工作的指导；三是在经营管理上，进一步加强了对后台“四大中心”的建设，保证了公司业务的顺利开展。 6．服务质量有了一定的提高。加强服务流程的管理，提倡微笑接听服务，使用规范用语，提高话务技能，充分发挥95519客户服务专线的一站式服务功能。同时，加强服务广场的建设，简化窗口服务流程，为客户提供方便快捷的服务，受到客户的好评。树立诚信为本的经营理念，扩大公司品牌形象的宣传，进一步提升中国人寿的品牌形象。 存在的主要问题及原因 去年，公司任务完成进度不理想，市场份额出现较大幅度的下滑。从2004年占广州寿险市场保额的43.4%降至35.5%,降幅达7.9个百分点。其原因，一是思想观念须改进，创新能力有待提高；二是后台服务系统不够完善，跟不上业务发展的需求；三是员工市场观念不强，服务意识需进一步加强；四是内控制度不够完善，风险防范工作亟待加强。 2006年展望 “十一五”时期是中国经济社会发展的关键时期，也是保监会吴定富主席提出加快保险业发展、做大做强的重要战略机遇期。2006年是我国“十一五”规划的第一年，做好2006年的工作计划对今后的业务发展将起着十分关键的作用。 2006年业务发展的指导思想 2006年业务发展的指导思想是：按照中国人寿保险股份有限公司吴焰总经理提出的“以科学发展观为统领,以‘做大做强做优’为目标,继续深化改革,苦练内功,不断巩固发展优势,强化行业主导地位,打造‘管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出’的国际一流寿险公司”的发展要求，坚持落实科学发展观，坚持结构调整优先，坚持经营效益至上，坚持稳步有效增长，坚持依法合规经营，保持市场领先地位。深化经营机制改革，努力改善服务，加强经营管理，不断提高利润水平。着力抓好队伍建设，营造良好环境，不断增强公司的核心竞争力，力争业务上台阶，管理出成效，促进公司持续、快速、协调、健康发展。 2006年业务发展计划目标 2006年主要业务指标是：寿险首年保费26.84亿元，同比增长21.67