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以用户体验为核心的产品设计研究 　　摘要：文章以苹果笔记本电脑(MacBook Pro)的产品设计为案例，分别从感官体验、情感体验和行为体验三个角度研究了以用户体验为核心的产品设计方法，阐述了以用户体验为核心在产品设计中的重要性以及对设计师的要求。 　　关键词：用户体验工业产品设计产品外观设计产品结构设计苹果公司　笔记本电脑MacBook Pro 　　中图分类号：TS06　文献标识N：A　文章编号：1671－623X(2011)03－0066－03 　　 　　在近100年前的德国包豪斯学院(Bauhaus，1919－1933)掀起的那场伟大的设计革命中，经过一代工业设计大师的努力，逐步转变了设计师自身的思想观念，使得产品设计的核心从外观造型(FormGiving)转变为解决问题(Problem Solving)。如今，设计的趋势在不断发生着改变，以用户体验(User Experience)为核心的产品设计方法开始逐渐引起人们的重视。 　　 　　一、用户体验与产品设计 　　 　　用户体验这一概念最早由美国著名的认知心理学家唐纳德?A?诺曼于20世纪90年代中期提出。设计师Robert Brurmer在他的《D0 You Matter？How Great Design Will Make People Love Your Com。pany》一书中阐述如下：“产品通过设计语言与用户进行交流，这包括很多因素，从造型，材质，表面处理，色彩，细节到性能表现。同时也包括产品有何功能，产品可以做什么，以及如何做到。它如何操作，它的格调和品位如何，它听起来怎么样等等，这些都属于用户体验的内容。” 　　 　　以用户体验为核心的设计方法，始终将设计的注意力集中于产品使用者的各种体验上，以此来展开设计的各项工作。 　　苹果公司是世界先进的电子产品企业，其公司发展历史可以说是一段科学技术与工业设计完美结合的历史。正如Robert Brunner所说：“对用户体验的高度关注，促使了苹果公司在设计上取得了巨大的成功。” 　　2008年10月苹果公司推出了其新款的笔记本电脑MacBook Pro，这款产品显示了苹果超凡的工业设计能力，同时也集中体现了苹果对用户体验设计的关注，其设计沿用至今。 　　本文将以苹果笔记本电脑MacBook Pro为例，探讨以用户体验为核心的产品设计方法在实际产品中的应用。 　　 　　 　　二、基于感官体验的设计 　　 　　感官体验是较直观，直接的用户体验，它诉诸于用户的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等各种体验。设计师传递设计信息的方式主要集中在产品的外形语言上，以此给用户带来感官上的体验。通过这种最直白的设计语言的表达，设计师可以将用户引入到其它各种体验的环境中去，这就正是感官体验的设计魅力所在。 　　 　　1.产品的轻和薄 　　苹果公司的产品有鲜明的外观风格，国内设计理论家王受之教授认为，苹果公司的产品是一种“减少主义”，或者叫做“极限主义”(Minimal－ism)。这是一种追求极致的风格，MacBook Pro便是其风格的集中体现。MacBook Pro采用一体成型工艺，在外观上给用户带来极其简洁，清爽的感觉。 　　在这种极度简洁的外观背后，设计师做了大量的尝试和努力。传统笔记本基本上采用的制造方式都是：将多个零部件装配起来，然后做出外壳，笔记本的外壳对整体的结构、构造是不起任何作用的。苹果的设计师另辟蹊径，经过长达数年的探索，设计了“Unibodv”这一个部件。它既是MacBook Pro的组件，也是结构，相对于分散的零部件，节省了50％的结构。所有其它零部件都可以安装、固定在其上，装配被极大的简化，从而实现了笔记本的轻和薄。 　　 　　 　　2.产品的坚固耐用 　　“Unibody”这一部件使用铝合金材料制成，铝合金密度低，够轻、够薄，散热性较好、抗压性较强，能充分满足笔记本电脑高度集成化、轻薄化、微型化、抗摔撞及电磁屏蔽和散热的要求。 　　在加工工艺方面，“Unibody”是由一根柱状实心铝材，先通过一道压铸工艺，再经过九道铣削加工，由CNC数控机床精密加工成一款优良部件。这种制造工艺的精准度和工艺水准，在笔记本电脑制造业界是罕有的。 　　设计师所做出的这一切努力，目的是使得产品更加的轻、薄、坚固和耐用，即给使用者以更好的感官体验。 　　 　　三、基于情感体验的设计 　　 　　情感体验设计通过激发产品使用者的内在情绪，以与体验标的形成共鸣，它构成了用户体验的重要内容。唐纳德?A?诺曼在其《情感化设计》一书中，指出了从情感的多个层次分析和研究人的情感状态以及用情感体验指导各种设计的指导方法，是目前广为接受的情感体验设计理论。 　　 　　1.行为层次的体