博物馆社会服务功能的特征与分类.docVIP

博物馆社会服务功能的特征与分类 　　内容摘要：博物馆是服务社会的窗口，是满足人民日益增长的美好生活需要，服务社会是博物馆的历史使命和责任担当。随着人们对美好生活追求的向往和现代科学技术的普及应用，博物馆服务社会的功能也在不断深化和提升，呈现出复杂性和多面性，在人们的社会生活中发挥着越来越重要的作用。 　　关键词：博物馆 服务功能 特征 分类 　　博物馆是公共文化建设的重要组成部分，能够满足人们对美好生活追求的向往。博物馆功能越强大，它服务社会的能力越显著。博物馆已然成为当地城市重要的文化标志和政府推介的会客厅，是历史文化变迁的见证，也是公众增长知识、陶冶情操和休闲娱乐的重要场所。博物馆是历史文化遗产和自然标本主要收藏场所，自身价值决定了具备服务社会的强大功能，而且博物馆事业发展始终坚持为人民服务、为社会主义服务的“二为”方向，所以说服务社会是其存在的必然要求。 　　一.博物馆社会服务功能特征属性 　　1946年11月，国际博物馆协会成立时的章程中提出：博物馆是指为公众开放的美术、工艺、科学、历史以及考古学藏品的机构，也包括动物园和植物园。1952年、1962年、1971年，国际博物馆协会又多次对博物馆定义进行了讨论修改，直到1974年，国际博物馆协会第十一届大会通过的章程，才明确规定：博物馆是一个不追求营利的、为社会和社会发展服务的、向公众开放的永久性机构，为研究、教育和欣赏的目的，对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览。博物馆这种性质决定了博物馆社会服务功能特征的多样性，具体有以下属性： 　　1.公益性。按照社会功能划分，博物馆属于一类公益性事业单位，承担科学研究和公共文化建设等公益服务。博物馆作为以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类历史文化和自然环境的见证物的非营利组织，是不以营利为目的，其经费来源主要依靠政府财政投入，对公众基本实行免费开放。当然，非营利性并不是说博物馆的一切都是免费的，而是说不以营利为目的。博物馆根据事业发展的需要，在提供场地出租、特色临展、文化信息咨询、文创产品以及休闲娱乐餐饮等服务中获取的一定利润，是可以用于日常的经营管理。 　　2.知识性。博物馆拥有丰富文物资源和自然标本，这些实物资源具有一定的历史、科学和艺术价值，是人们了解历史真相和进行科学研究重要的参照物。博物馆的文物年代上溯几百万年前的旧石器时代，下至现代文物，涵盖人?社会发展的整个历史，同时还保存着数目可观的自然标本，通过充分研究和发掘这批宝贵的历史和自然遗产，解读文化信息，可以给观众提供翔实的科学文化知识。 　　3.体验性。与课堂和书本获取的知识相比较，来博物馆参观，它的最大不同之处在于给人一种身临其境的感受。书本课堂的知识往往抽象难懂，而博物馆展示的是比较具象的实物，直观性强，相当于一部立体的教科书，生动有趣，观众能够深切地感受到栩栩如生的历史文化和科学知识。 　　4.群众性。博物馆是一个公众参观的场所，它服务的对象是社会普通大众，不是针对某个人或某一类人，大到耄耋老人，小到襁褓婴儿，都可以来博物馆参观，平等地享受各项服务。博物馆观众是具有普遍性的群体，不分年龄、文化、信仰、种族、国籍和阶层，有的是到博物馆来进行科学研究或者信息咨询的，他们想了解博物馆的藏品等信息资源；有的是来博物馆接受学习教育的，主要是大中小学生，博物馆展出的实物资料，是一种很直观的教科书，是学生丰富课堂知识的最佳途径；有的则是带着娱乐休闲和游览观赏的目的，主要有城市居民、外地或外籍游客，了解博物馆藏品艺术和当地人文历史。 　　5.传播性。博物馆社会服务功能是通过博物馆文化传播来实现的。博物馆的藏品信息及其文化活动的资讯，包括文化知识、思想观念、经验技艺、文化特质等方面内容，只有通过介质传递给受众才能产生作用。在博物馆服务社会的过程中，存在着博物馆文化信息的传递、接受、反馈等活动。博物馆文化离不开传播，传播才能产生影响，才能显现博物馆社会服务功能，从而赢得观众对博物馆的关注和兴趣。 　　6.互动性。博物馆服务社会，不是简单被动接受的过程，观众在体验博物馆文化活动中，是可以最大限度地参与到博物馆的建设中来。观众对博物馆提供的各项服务可以进行评议评价，通过观众问卷调查表、微信微博官方网站留言、投诉热线等方式给馆方提出任何有建设性的意见，进一步改进博物馆的服务态度，提升博物馆的整体服务水平。 　　7.数字化。随着计算机应用的普及，与之相结合的现代通信技术高速发展，人们的社会生活方式也随之发生根本性变化。博物馆借助第五次信息技术革命，各项工作和文化活动融入到数字化的建设当中，越来越多的服务功能呈现数字化发展的趋势。数字展示、远程网络教育、文化活动直播、网上查阅资讯等正日益构成博物馆服务的重要内容。 　　二.博物馆