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企业电子化学习的解决方案 　　思科公司CEO约翰?钱伯斯曾经说过，“互联网和教育是推动社会经济发展的两个核心动力”。电子化学习(e-Learning)把互联网和教育紧紧地联系在一起，在企业培训领域引发了一场新的革命。电子化学习是通过网络，即时传递各种信息及知识给所需要的人，它包含有正式的培训及课程，也包括信息的传递及网络上的互动。e-Learning的主要特征是：1、网络化。基于网络是e-Learning最主要的特征，正是有这样的技术背景，才极大地方便了资料的及时更新、数据的分发和共享、学员之间的及时交流。2、个性化。学习的终端是学员桌前的电脑，学员可以根据自己的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。3、可管理。学员的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需要的依据。4、一致性。信息在传递过程中会丢失、缺损甚至走样，而在网络中传递的信息能给受训者提供标准化的内容。企业导入e-Learning的价值在于：促进向学习型组织的转变，增强企业核心竞争力；加强公司知识的沉淀、管理、传播和创新，以更低成本、更便捷的方式对员工进行培训。同时员工可根据自身特点自主地在工作中安排学习。根据美国ASTD的调查，目前国外1000人以上的企业80％都进行了E-Learning的应用。从成功企业的经历看，要引入电子化学习，需要解决以下几个方面的问题。 　　 　　电子化学习的技术基础 　　 　　网络条件是E-Learning的基础。员工享有轻松自如的上网条件是必须的硬件条件，且最好已经存在一套相对完善的企业内部网系统。系统化的E-Learning需要通过内容、技术、服务三方面来实现。(1)内容：是e-Learning的核心部分，可根据企业的需要购买通用类课程或定制课程。在选用通用类课程时，应着重留意课程内容是否权威，教学设计是否合理，有无足够的人机互动，工作中可随时取用的参考资料是否丰富，有关企业文化、新产品知识等培训课程则需定制。此时，应选择有实力的厂商，并在确保厂商按期完工的情况下，规避定制成本风险。开发课程内容时应注意以下三点：一是表现形式的多样化。课程内容应当以多种形式呈现，如文本、图片、动画、视频、音频等。二是课程结构的确立。E-learning的学习方式在时间和进度上是非常灵活的。同时，课程内容又需要帮助员工解决实际工作中遇到的问题。因此，培训内容应当具有良好的组织结构，并要有针对性地组成小的知识单元，以方便员工查找和学习。三是开发标准。针对E-learning课程软件的开发，高级分布式学习组织(ADL)开发并发布了SCORM标准模型。这个模型关注的是学习内容和学习管理系统之间的问题，它使资源在最大范围内共享，解决了课程内容和平台无法整合的问题。(2)技术：学习管理系统，俗称教学平台。它是企业电子化学习的基础。实施E-learning首先要保证计算机网络的畅通。如果因为硬件问题，引起网络时断时续、打开网页时间过长、视频或音频传输受阻碍等问题，就会影响员工学习的积极性。应用软件主要有LMS(学习管理系统)，LMS为实施E-learning提供了软件环境和相应功能。一般来说，一个完整的LMS应该包含以下几项基本功能：系统管理、用户管理、测试系统、课程管理、学习模块、协作学习、资源管理。如完达山乳业的“网上学苑”，使用完善的教学平台eduPort LMS，该平台基于JAVA进行开发，拥有通用的接口，可与其他系统轻松结合，它采用大型的WEB服务器和数据库服务器作为远程教学的服务器，企业员工通过计算机上的浏览器就连接到WEB服务器上浏览教学内容，进行各项教学活动。同时，由于完达山公司的客观条件，该系统对学员的终端要求很低，学员可以自由选择时间地点上网接受培训。因此，学苑的规模可以很大，也非常适合于普及型、自学型的远程教学应用。现在不仅为完达山企业内部员工提供培训，同时也面向社会学员，为学员提供在线认证课程的培训和指导。(3)服务：主要是指对培训体系、课程体系、技术体系的整体规划和实施。在选择管理系统和e-Learning时常常会碰到AICC、IMS、ADL、SCORM等一系列名词。这些标准实际上是e-Learning领域一套通用的规则；约定了如何构造课程和学习管理平台；让课程和平台能够共同工作；提供了一套通用语言，使系统和课程能够共享数据和交换信息；建立了定义e Learning课程的各个组成部分的标准语言。 　　企业借助e-Learning系统，可以培训管理人员，也可以对非传统培训实施组织和管理：培训人员可以随时把相关的资料都集成到学习管理平台上，同时可以进行整理和编排，可以按照问题出现的重复性提前准备高质量的培训课程；对于学员，培训管理者可以根据员工的职位、工作内容等预先将相关资料归人员工的学习计划，以保证在其需