企业电子商务采纳组织行为与战略整合视角实证研究.docVIP

企业电子商务采纳组织行为与战略整合视角的实证研究 　　摘　要：综合技术接受、社会认知以及战略管理相关理论，从组织行为和战略整合视角研究组织电子商务的采纳行为，根据126家企业数据，采用结构方程对假设模型进行验证，研究发现，决策群体交互仅对电子商务价值认知具有显著性影响，组织战略意图受到价值认知、风险控制以及群体交互的综合影响，研究进一步证实，电子商务战略执行是组织战略意图和e就绪匹配共同影响的结果。 　　关键词：电子商务采纳；组织e就绪；技术接受；社会认知；战略管理 　　中图分类号：F270　文献标识码：A 　　文章编号：1004-8308(2009)02-0079-09 　　 　　电子商务的兴起使得企业所处的商业环境发生了根本变化，越来越多的企业探索电子商务采纳与传统业务整合的途径，但仍存在较大顾虑，原因在于网络环境下组织内外各因素综合影响的不可预知性和难以控制性都增加了电子商务与组织融合的难度，电子商务实施所需的战略规划能力远远超出企业当前的管理水平，缺乏科学有效的战略规划，导致组织资源没有随着信息技术(IT)的引入得以充分利用，进而影响IT价值的产生，因而，企业电子商务战略规划的成效决定了实施电子商务能否达到预期的目标与绩效，成为企业电子商务采纳的主要瓶颈。 　　当前技术一组织一环境(Technology-Organization-Environment，TOE)框架和技术接受模型(Technolo-gy Acceptance Model，TAM)是研究组织信息系统(Information Systems，lS)采纳的主要思路，加利福尼亚大学Zhu等人采用TOE框架结合创新扩散(Diffusion of Innovation，DOI)和企业资源理论(Resource-basedView，RBV)做了大量的研究工作，TOE框架仅关注影响组织采纳的三大类影响因素，忽视因素间的相关关系且结构简单，使得研究仅仅停留在模型的框架结构上，无法揭示组织因为ⅡS导人而引起的变革过程，而TAM理论是信息系统中研究个体IT技术采纳倾向和行为的研究模型，尽管已经做了很多探索工作，但在组织采纳中“仍然处于起步阶段，存在着两个问题：①以往研究以个体采纳为主，忽视IT在组织采纳和扩散过程；②组织采纳研究由于缺少对规划主体(决策者)的行为分析，不能很好展现战略规划的完整过程和内在机理。 　　企业电子商务的采纳主体是组织，其行为本身又具有典型的多阶段行为意向的传递过程，这些都决定了单一理论无法完整解释企业电子商务的采纳过程，作为探索性研究，本文尝试在组织层面融合技术接受、社会认知以及战略管理理论的基础上，从行为和战略整合的视角，实证研究电子商务采纳的战略规划过程，从组织战略层面揭示电子商务采纳的内在规律，由于关注组织行为与组织的战略导向，对于提高企业电子商务成功几率，减少不必要的实施风险具有重要的理论意义和实践指导意义。 　　 　　1 理论基础与研究假设 　　 　　1．1 电子商务采纳的组织行为特征 　　电子商务采纳行为按照参与对象可分为三类：个体行为、群体行为和组织行为，个体行为受到参与决策个体的价值观、经验、能力等因素的影响，决定了他们对于电子商务的认知，战略决策层在组织中属于正式群体，受个体行为规范和组织目标的共同影响，群体内个体的意见交互有助于更好地沟通和决策，通过群体决策上升为组织战略并付诸实施，需要指出的是，组织中任何层次行为主体均受到环境的影响，环境的约束性将调整行为主体的行为导向。 　　 　　借助于组织行为学的研究框架，可以从两个视角观察组织电子商务采纳过程：①从行为视角看，是以决策群体为主体的组织战略决策过程，其中参与决策的个体行为直接影响了群体决策，该视角强调了参与决策主体的行为特征；②从战略视角看，是组织在衡量资源有效性的前提下，电子商务被认知并得到采纳的过程，该视角强调的是战略形成的内在机理，战略管理理论从战略有效性角度加以解释，忽略了组织战略的决策行为，两个视角的整合有利于更全面地揭示电子商务战略规划的行为特征，同时也避免了各自的局限性，两个视角的共同点在于，均聚焦于战略集成规划组织资源的内在机制，通过电子商务战略的执行形成组织的竞争优势，因此，电子商务采纳在这种整合视角下可以看作是组织电子商务战略规划行为的过程。 　　 　　1．2 模型的提出与假设 　　根据前文的论述，行为和战略两个视角区分了战略形成的主观行为和客观资源两类影响因素，电子商务战略规划行为具有典型的阶段特征，基于这种整合视角，构建如图1所示的理论模型，并提出系列假设， 　　1．2．1 规划行为过程 技术接受模型(TAM)是经典的技术接受理论模型，该理论定位于解释个体技术接受的行为，显然不能直接应用于组织或群体的行为分析，