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企业非正式组织的特点与应对方略 　　企业非正式组织的涵义 　　 　　非正式组织是相对于正式组织而言的。所谓组织，就是具备以下条件的人组成的群体：(1)人们之间能够互相进行信息交流；(2)这些人们愿意为某事做出贡献；(3)有共同的目的。每个企业都是一个组织，企业的每个部门也是组织，像政府机关、政党等一样，都是通过一定的程序建立起来的，并且有成文的制度约束着每个成员的行为。在社会学上，这样的组织被称为“正式组织”。但生活中还有很多组织，它们的存在方式却是很随意的，没有文件，没有制度规范，但是也满足关于组织的若干条件，比如同事间因为职业和工作中的共同之处，在完成工作任务的同时拥有了很好的交流机会，员工之间经常聚会，生活上有困难时互相帮助，甚至达到无话不谈的地步，称兄道弟，从而非常容易形成“小圈子”，这也就是我们所说的非正式组织。非正式组织也称为组织中的小团体，是个人、社会关系的网络，是在人际交往中自发产生的。 　　从企业管理角度讲，一个企业的构架里，不是只有诸多科层、部门，非正式组织也是客观存在的。一个优秀的企业管理者，必须把非正式组织等同于正式组织看待，定期统计、评估非正式组织的情况，作为调整管理政策的重要依据，并建立与这些非正式组织的良好互动。做好这项工作，我们就能发现，非正式组织其实也可以是企业管理者的好朋友、好帮手，在很多方面能够帮助企业更快更好地完成工作任务。传统的企业管理，特别在国企，因为过于强调正式组织的地位，在一定程度上否认了非正式组织的存在。这是一个很大的误区，是不客观的管理理念――不能否认，某些非正式组织的出现，正是出于对抗糟糕的企业管理方式的需求。 　　 　　企业非正式组织的特点 　　 　　要正确应对非正式组织，必须首先了解非正式组织的特点。 　　 　　1．很强的凝聚力 　　增强企业的凝聚力是企业管理者最重要的任务之一，但是很多管理者常说，花了很多精力物力，企业凝聚力还是不理想。而非正式组织成员间的凝聚程度，往往是企业管理者非常羡慕的。共同的情感是非正式组织出现的最重要原因。共同的生活处境，同学、亲戚关系，共同的爱好，曾经的互助经历等等，都是形成共同情感的原因。 　　非正式组织形成后，情感是群体运转的原动力，成员彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的所谓的仗义行为。成员间存在为对方牺牲利益的愿望。这种凝聚力是内生的和自然的，不需要文字规定．甚至不需要言语要求，成员自觉自愿遵守群体的规则。 　　这也导致成员之间是非常包容的，大家非常和睦，不会因为小事产生矛盾。而对外部成员则比较排斥，不欢迎外部力量对群体的评价和建议指导。 　　 　　2．充分的交流 　　在非正式组织里，成员间交流不是任务，而是需要。这种成员间的交流过程，就是该群体存在的方式。这种交流不仅频率高，而且交流深度也不是普通的职工会议、领导谈心所能够达到的，甚至扩展到彼此家庭间的交流。人有交流的需求，当交流超出家庭，交流者就有可能进入一个非正式组织了。所以，非正式组织的覆盖面非常大，在一个企业里，全体员工几乎是被多个非正式组织交叉覆盖了。也许只有机器和自闭者才可能躲过非正式组织的覆盖。 　　 　　3．“老大”的领导作用 　　在非正式组织里，常常会有一个核心人物，拥有较高的威望，对其他成员有很强的人格影响力，常常扮演领导者的角色。一般来说，成员间的互动需要这个核心人物的参与，比如组织活动、协调矛盾等，甚至于调节夫妻关系。这个人物不可能由谁来任命，一般是由于性格或者经历、年龄等因素，在成员互动过程中自然出现的，大家自发地拥戴、信服，在心里尊其为“老大”，在感情上往往比对正式组织的领导还要尊重。 　　 　　4．共同的目的 　　正式组织的目的往往是具体的、直接利益性的。比如政府是为了社会正常运转，企业是为了盈利等等。非正式组织成员的共同目的则往往是非利益化的，比如共同的爱好、对交流过程的享受、信息的共享、生活扶助、亲情满足等等。有的非正式组织存在的目的就是其存在本身。成员对共同目的的认同感非常强烈，几乎不存在对此有异议的个体。 　　 　　5．松散的组织 　　非正式组织的组织形式是松散的，个体的加入和离开行为不会遇到客观的障碍，无须任何手续。也正是这种松散，才使得群体成员保持了纯粹性和交流的畅通。 　　企业管理者忽略非正式组织的存在，往往是因为后两个特点。但如果对前三个特点有充分的认识，就应该引起高度重视了。在企业正常运营状态下，非正式组织的存在不是显在的，但是在企业的非正常时期，或者非正式组织的利益受到影响时，群体力量就可能在瞬间爆发，突然出现在管理层面前。这种力量可能给企业管理造成一定的麻烦，对企业的发展起到意想不到的副作用。很多企业在初创时期，能够表现出非正式组织的特殊力量，团队精诚合