知客crm特性.pdfVIP

      上古软件知客CRM特性介绍           23个省，31个行业，2000多个客户让成熟的知客来管理您的客户、销售和团队。   了解、把握、引导、管理您的客户，是谓知客 知客CRM系统简介   知客CRM系统，是一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系管理、市场调查管理、服务管理等三大 功能，并集成了工作流程审批，成为一套独特的客户关系管理系统。   客户关系管理包括了客户管理和销售管理两大模块，分别对客户资料和产品销售情况进行管理。一线销售员工负责维护本人 的客户信息，在系统中获得客户，获取客户的历史销售记录、产品信息及行业相关知识，并在自己的销售工作中不断地将客 户信息、客户跟进情况、签单情况等信息录入系统，这样日积月累，系统最终会成为本公司最重要的客户信息的聚集处、销 售工作的发源地和销售员工的工作平台。   服务自动化 （SFA）针对客户售前、售后服务管理；即时服务提醒、定时服务提醒、周期服务提醒、每年指定日期提醒、有 限及无限循环提醒等强大的服务自动化功能。为企业即时有效的服务客户提供了强大的解决方案。    市场调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的客户需求， 客观地收集需求信息，调整、修正产品策略和营销策略，从而，更有针对性的满足不同客户的需求，有效的促进产品销售， 建立长期的客户群。 知客CRM系统整合了企业对客户关系管理、服务自动化、市场调查管理这两大需求，通过使用本系统，您可以更好的了解、把 握、引导、管理、服务您的客户，让客户成为您的决策顾问。   工作流程审批图形化的流程引擎，通过直观的视图定制公司各项工作审批流程，所见即所得，简单易用，运用知客CRM系统的 工作流引擎，根据企业流程的节点，使每个节点成为流程阶段性完成标志，控制事件过程的完整、规范。