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交谈的礼仪 ﹙三﹚交谈禁忌： 打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。 ﹙四﹚交谈中尊重对方： ※ 讲普通话，音速适度； ※ 面带微笑，神态专注热情，善于倾听； ※ 与对方互动。 建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 遵守一切公共活动场所的规则 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里 见面礼仪 见面程序 问候 致意 介绍 握手 引导　 交换名片 建立职业习惯——问候 早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教 LOGO 职业形象塑造与商务礼仪培训 商务形象塑造-面容修饰 养成良好的个人卫生习惯! * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 ?????* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ?????* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ? * 指甲：清洁，定期修剪 ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 ?仪表，即外表，主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的自然美、修饰美和内在美。 ?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 打造良好的第一印象 商务形象塑造-面容修饰 个人形象塑造 ?个人形象六要素： 仪表——外表 表情——面带微笑 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 ——低音量、慎选内容、礼貌用语 待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪、守时间 商务形象塑造-面容修饰 女性要求化淡妆： 化妆的注意事项： ——自然 ——美化 ——避人 ——协调 （女性篇）化妆礼仪 ??? * 粉底 * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 二服饰礼仪 ?商务人员着装原则： ——符合身份 ——扬长避短 ——遵守惯例 ——区分场合 ? 服饰是一种社会符号 ? 服饰是一种情感符号 ? 服饰是一种美的符号 ? 服饰的色彩效应 商务形象塑造-服饰礼仪 二服饰礼仪 着装的TPO（时间、地点、场合）原则 各场合着装规范： ?公务场合（办公场合） ——男士：西服，打领带；女士：职业套装，化淡妆 ?社交场合特点：时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装 忌穿各类制服 ?休闲场合着装特点：随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等 商务形象塑造-服饰礼仪 ?职场男士着装规范 男士着装三个三原则： 商务形象塑造-服饰礼仪 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”—— A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 “三色原则” “三一定律” “三大禁忌” 男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。 香水 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? *?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ? 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士套裙着装六忌 杂乱 鲜艳 透视 短小 紧 身 暴露 职业正装 职业便装 职业礼服 第二篇：商务礼仪培训 商务仪态 正确的表情 正确的站姿 正确的坐姿 正确的走姿 正确的蹲姿 正确的手势 仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走