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传统服务业的管理创新 　　【摘 要】 富润控股集团是一家综合型企业集团，以贸易零售服务业为主的商贸服务业近年来得到不断发展。集团坚持“改革、稳定、发展”的主题，坚持“稳中求进、进中求稳”，抱团合作，率先发展，加快富润商贸服务业提质增效，取得了良好的经济效益和社会效益。通过转换机制，兼并企业重新焕发出蓬勃生机。实施转型升级，成为兼并后平稳过渡适应市场经济的发展战略；通过体制改革机制再造，发扬“老字号”优势，引进网上商场、连锁经营等新业态，为传统服务业的管理创新注入了新的活力；通过深化体制改革，创新管理机制，规模企业引领发展，行业协会规范管理，加强财务管理，确保经营安全和食品药品安全，企业形象不断提升，老字号认定、商标注册、标准制订、品牌创立等工作全面得到推进，商贸业经营规模和经济效益屡创新高。?? 　　【关键词】 服务业；管理；创新?お? 　　Traditional service management innovation?? 　　Wang Zheng-yu?? 　　(Furun Holdings Zhuji Zhejiang 311800) ?? 　　【Abstract】 Furun Holding Group is a comprehensive enterprise group, trade, retail and service-oriented business services growing in recent years. Group adhere to the reform, stability and development theme, the Wenzhongqiujin into Striving, pushing cooperation, pioneered the development and accelerate business service quality and efficiency FURUN achieved good economic and social benefits. By converting mechanism, corporate mergers and renewed vitality. Implementation of restructuring and upgrading, become a smooth transition after the merger strategy to adapt to the market economy; recycling mechanism through reform, to promote the old advantages, the introduction of new formats online shopping malls, chain operations, as traditional service management innovation has injected new vitality ; through deepening reform, innovation management mechanism, to lead the development scale enterprises, industry associations and standardize management, strengthen financial management to ensure operating safety and food and drug safety, and improve corporate image, old finds, trademark registration, standard setting, brand creation, etc. fully get forward, commerce and economic scale record highs.?? 　　【Key words】 Services;Management;Innovation?お? 　　 　　 　　1. 管理创新的背景与成因?? 　　（1）市场经济发展的客观规律。 　　富润控股集团从1992年到2003年，根据诸暨市委市政府的部署，先后六次实施对22家困难国有集团企业的兼并。面对企业长期亏损，矛盾叠加，在市场经济竞争下缺乏活力，生存与发展陷入困境的情形，富润控股集团坚持“改革、稳定、发展”的主题，坚持“稳中求进、进中求稳”，抱团合作，率先发展，加快富润商贸服务业提质增效，取得了良好的经济效益和社会效益。通过转换机制，兼并企业重新焕发出蓬勃生机。实施转型升级，成为兼并后平稳