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传统家电企业转为现代互联网企业的成功案例分析 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：苏宁集团从传统家电企业转型为现代互联网企业，在多个方面已经取得了明显成效。一是商业零售经营全品类战略大胆突破且全渠道融合效果突显。二是快速发展全渠道战略并构建O2O融合闭环互联网时代。三是在用户经营方面以“用户体验为主”提升服务的品牌影响力。四是加强物流能力建设并全面推进社会化动作。五是大力发展互联网金融并依靠O2O模式增加战略发展新动力。 　　关键词：传统家电企业 互联网企业 案例 　　苏宁集团起步于1990年，从单一城市经营扩大到全国600个城市连锁经营。到目前为止，苏宁集团已成功转型为现代互联网企业。2014年是苏宁集团互联网转型的战略执行年和成效凸显年，苏宁取得了集团转型发展以来战略上的重大突破，通过实践的努力以及市场的历练，企业内部对互联网的转型实现了思想上的高度统一，对于商品传统模式的变革，用户经营后服务体验有了更加清晰的认知，线上线下，前后每个环节都在互联网化，苏宁转型已从弯道转为成效凸显的快车道。本文分行业阐述苏宁创新转型为现代互联网企业的经营情况。 　　零售经营全品类战略大胆突破且全渠道融合效果凸显 　　红孩子公司快速发展，树立了“可信母婴专家”的品牌形象，增加了用户粘性，是苏宁全品类拓展经营的先行部队，将成为O2O的运营标杆。苏宁红孩子公司的目标通过自营与平台齐头并进，实现了SKU超过100万，同时线上线下同步引入500家服务商户，真正实现O2O的全平台操作。还进一步贯彻“以用户需求为导向扩充产品”和“聚焦核心细分类目突破”的策略，丰富商品品类，进一步增加虚拟服务项目类商品，覆盖全线品类，巩固红孩子专业母婴品牌，将苏宁红孩子生命周期进一步拉长。未来，“社交+电商+本地化”的O2O运作模式成为母婴市场的新趋势，在红孩子这种运作模式下，用户、流量、内容将实现良性循环，苏宁红孩子公司拥有线上、线下、移动端等全渠道资源，无疑是母婴市场O2O运作模式最有力的实现者。目前红孩子母婴频道所在苏宁易购行业排名前三，流量巨大，线下方面，苏宁拥有1600多家门店，这些门店都可开设母婴专区；移动端方面，红孩子商城客户端将建设成为“商品+信息+服务”全功能的母婴垂直APP，形成矩阵式发展，同时在移动端定向推送，提升移动端的转化率。今后红孩子公司将重点推出“0岁妈妈成长计划”活动，搭建与精准用户沟通交流的平台，实现双线交流。 　　超市公司打响了品牌知名度，加深了社会对苏宁全品类的认知。超市公司于2014年正式成立后，目前已在南京、芜湖、连云港、常州、杭州五个城市开设了线下超市门店，2015年超市公司计划拓展线下门店50家，以超级店改造项目为核心，打造全新的云店O2O模式，打开全国布局的序幕。苏宁超市的门店将迎合时尚、快捷、精致的生活特点，定位于年轻、时尚、休闲的生活品质，在O2O模式实现的路上稳步前进。在销售的增长方面，经过2014年的努力苏宁超市的产业已经步入正轨，并进入高速增长阶段，2014年线上以纸品、牛奶、粮油等品类大促为基础，实现销售400%-500%的增长，综合所有品类，超市公司一年来销售同比增192%，达到5亿元的销售额。2015年苏宁超市运行的第2年，其销售增长翻一倍，达到10亿目标。苏宁超市的目标是打造O2O模式的互联网超市，苏宁超市集购物、休闲等功能为一体，苏宁生活广场以及实体店中会开设互联网超市。苏宁超市利用现有1600家门店和即将建成的千万家易购服务站及商品“虚拟出样”，实现超市公司各项活动深入全国市场，一方面达到全品类经营目的，一方面树立苏宁超市品牌形象，还为苏宁易购线上平台实现引流，助力销售。 　　虚拟产品运营突出了互联网企业的显著特征和成效，在2013年苏宁陆续并购了国内领先的PPTV、满座网，这进一步提升了苏宁在视频内容和本地生活产品方面的经营实力，通过嫁接企业资源，实现了规模的快速提升。 PPTV开始全面融入苏宁运营体系，正在提升内容产品核心竞争力，实施布局家庭互联网战略。内容建设上PPTV大力丰富了平台内容，实现了多角度覆盖，2014年就实现了采购海内外新片、电视剧110部，合作综艺节目超过350档，卫视常态节目合作覆盖率达到85%。PPTV高举体育王牌，第一体育独立APP上线，强化直接优势，为体育爱好者提供更专业的产品。用户经营上，PPTV月度活跃用户已超过3.5亿，移动端主场活跃用户已超过4099万。苏宁开放平台用户规模快速增长，产品丰富度不断提升，目前开放平台新增用户6000家，总数达到一万家，SKU增长到700万，销售订单占比超过20%，平台运营机制不断完善，平台商户整体运营方面进一步向行业领先者迈进，建立了完善的管控体系和数据模型，为服务质量和正品保障提供了基础，同时在