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优质护理服务模式在精神科临床护理工作中的应用 　　成都市第四人民医院 610036 　　【摘 要】目的 研究分析优质护理服务在精神科临床护理工作中的应用效果。方法 选取2015年1月至2016年1月我院精神科收治的120例患者随机分为对照组和实验组，对照组采用常规护理的模式，实验组采用优质护理的模式，对比两组患者的护理满意度情况。结果 实验组的患者满意度为96.7%，对照组的患者满意度为75%，实验组的护理满意度明显高于对照组，两组比较差异显著，具有统计学意义（P0.05）。结论 在精神科临床护理中应用优质护理可以有效提高护理效果，提高患者的满意度，具有积极的临床应用价值。 　　【关键词】优质护理；精神科临床护理；应用 　　Abstract：Objective Study on the application effect of high quality nursing service in psychiatric clinical nursing work.Method Select January 2015 to 2016 January in our hospital psychiatric admitted 120 patients were randomly divided into the control group and the experimental group，the control group received routine nursing mode，the experimental group with high quality nursing model，were compared between the two groups of patients satisfaction with nursing.Result The patient satisfaction of the experimental group was 96.7%，the control group patients satisfaction was 75%，the experimental group of nursing satisfaction was significantly higher than the control group，the difference between the two groups was significant，with statistical significance（P0.05）.Conclusion In the psychiatric clinical nursing application of high quality nursing can effectively improve the nursing effect，improve the patients satisfaction，has a positive clinical application value. 　　Key words：High quality nursing；psychiatric clinical nursing；application 　　患有精神疾病的患者一般自我意识比较差，对疾病的认识程度不高，经常伴随行为、意志、思维以及智力上的障碍，交流和合作能力都比较差，甚至有少数患者还会出现精神失常的现象以及过激的危险行为[1]。临床上在加强对此病症治疗的同时也要做好护理工作。本文选取我院精神科收治的120例患者为研究对象，现将研究报道如下。 　　1、资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2015年1月至2016年1月我院精神科收治的120例患者随机分为对照组（60例）和实验组（60例），其中男70例，女50例，患者年龄16～75岁，平均年龄（41.5±1.5）岁；其中躁狂抑郁症25例，反应性精神病15例，精神分裂症50例，分裂样精神障碍30例。2组患者的一般临床资料进行比较，差异均衡，无统计学意义，具有可比性。 　　1.2 护理方法 　　对照组采用常规护理服务模式，主要包括日常生活中健康教育和专业护理指导工作。实验组采用优质护理服务模式，具体分为以下几方面： 　　1.2.1 更新服务流程：改进精神科原有的护理流程，使以往过于分散的护理措施实现集中化，将每位患者的护理工作实行责任划分，确保患者和护理人员之间比例协调，促使全部患者的护理工作具体落实到对应的护理工作人员身上，同时对整个精神科室接收患者的详细情况进行记录，根据护理人员的实际工作能力，以分床包干的形式，保证每位护理人员都有对应的护理对象。细化责任到人，病房之内悬挂特定护理人员的名牌，针对病情较为严重的患者，则由责