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ERP实施案例 小天鹅公司ERP案例 无锡小天鹅股份有限公司 无锡小天鹅股份有限公司是一家大型国有控股上市公司，国内洗衣机行业的龙头老大。全自动波轮洗衣机生产量、销售收入、利润等主要经济指标连续多年保持全国同行业第一，1998年公司跃居全国洗衣机总销量第一。 引进SAP R/3系统的背景 1999年下半年公司决定引进国际先进的SAP R/3系统，在企业内部建立一套先进、高度集成的ERP系统，完善、改进内部运作和管理，加强同业务伙伴的合作和联系，完善对顾客的服务，以取得公司持久竞争优势。 进一步，公司还打算在实施SAP R/3企业资源规划所建立的客户机/服务器网络平台基础上，进一步开发Intranet、EXtranet或Internet服务，然后利用这些先进的技术平台，开发出其它没有这些技术平台的公司不能提供的新产品和服务给顾客，从而发挥公司IT技术投资的战略作用，使公司获得和保持持久竞争优势。 项目实施第一阶段目标 如果一次性在整个公司范围针对所有业务功能开展SAP系统实施，难度、风险都非常大，公司也没有足够的资源来保障项目的实施。公司最后研究确定在第一阶段实施如下项目： 在公司的主要业务单位——洗衣机厂实施 MM PP 模块，完善洗衣机生产厂的内部计划体系; 建立一个模型以支持公司销售的分销规划与分析，在公司的总部各营销分部实施SD模块以支持相应的洗衣机销售，建立一个初步完善的IT支持的销售体系； 在公司实施FI、CO模块及与PP、MM、SD相关的接口，同时探索并建立一个适合于无锡小天鹅股份有限公司的财务核算、财务控制和计划预算体系。 项目实施过程 整个项目实施工作从1999年9月开始，经过小天鹅公司项目小组和SAP上海咨询部专家的共同努力，各模块分别按计划上线运行。2000年3月底，整个项目第一阶段全部完成，整个实施过程非常成功。 第一阶段的成功上线使得无锡小天鹅成功地减少了库存水平，提高了原材料库存周转、加快了定单输入时间，缩短了定货周期、同时提高生产效率、缩短了财务关帐时间，降低应收帐水平，改进了资金流。 项目管理特点（1） 本项目的项目实施管理主要做到如下几点： 1,强调知识转移在整个项目过程中强调向客户的知识转移。项目一开始就安排对小天鹅公司的项目组成员进行SAP知识培训，加快了整个学习进程。为后期SAP顾问同小天鹅项目成员的沟通，打下了良好的基础，提高了整个项目进行过程中双方的知识共享的程度和整个实施的质量。在后期业务蓝图设计阶段、系统设置阶段加强客户的介入，真正作到了向客户的知识转移，为小天鹅公司今后进一步扩展功能和IT投资打下了坚实的人力基础。 培训——教育（education）和训练（training） 项目管理特点（3） 2，项目计划和预算控制项目组每周一召开项目进度协调会，对工作（计划执行及预算执行情况）进行总结并制定下周的工作任务，会议内容以工作简报的形式向公司高层报告。各项目小组内每天都碰头检查当天工作进度，安排下一步的工作。定期的检查制度使实施中问题得到及时发现和解决，保证了整个实施的进度以及使费用得到了有效的控制 。 项目管理特点（5） 3，质量保证项目小组有一套严格的质量保证程序。每一阶段要达到什么效果？有什么相关文件要求？需要经过公司哪一级审查？事先都有明确规定。除采用一段时间新旧系统并行作业外，项目还采取以下措施控制切换风险： 首先，从技术上在上线前分别对流程及系统设置进行不同层次、不同范围的测试，尽早消除潜在的问题，减小风险。 其次，上线前抓好最终用户的培训，减小人为因素带来的风险。然后，招集有关部门、人员开会，引起重视。 最后，安排咨询顾问和公司有关项目组成员跟踪项目实施进展，提供现成技术支持。 成功启示 通过本次小天鹅股份有限公司SAP项目的实施，三点启示： 第一，战略性的IT投资是未来国企发展的基础； 第二，“由内向外，分步实施”是适合我国国企的IT投资 策略；（内部信息集成——延伸intranet——拓展extranet） 第三，采用成熟套装管理软件，分步实施可以减小IT的整体投入。 　 宝岛眼镜SAP R/3实施 背 景 宝岛眼镜是一家来自台湾的眼镜零售企业，1997年3月正式进入大陆市场，目前已在各地拥有50多家连锁店。虽然仅是台湾总公司连锁店规模的1/6，但宝岛眼镜执行董事王智民的失控感却越来越强烈。 “如此以下去的结果——要么各自为政、要么低效无能。”王智民深有感触地评价此前的管理“隐患”，而让王智民更加头痛的一个现实问题是，几乎没有一个店长能用数据准确、实时地告诉他真实的经营状况，清一色的回答是——“还可以”、“不错”。 老品牌的新问题 幅员广阔造成 很多店位于内地,营运状况难以了解 消费习惯的迥异,给公司的采购等运作也提出了挑战 解