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DX集团一线ERP财务管理解决方案(下) 退货管理 业务现状 退货管理业务的现状为：直接接受客户的退货请求，并进行退货业务的处理。在这种情况下一般采用的是退换的处理模式。客户向业务员提出申请，业务员通知相关部门对客户进行退货条件的验证和货物质量检验。经确认条件符合退货条件后，业务员开出退货单，仓管接受入库，并重新给客户发货。退货原因一般是质量的问题。 解决方案 本项业务是由销售收款流程的销售开票并录入系统节点处理的，由应收款会计负责。 具体退货的操作和管理见“ 销售模块解决方案”中有关退货章节。 系统上线以后，入帐时要求根据客户退货的有关单据，在应收帐款模块针对原来的发票录入相应的贷项通知单，来减少对此客户的应收。具体操作时系统提供了两种方式： 直接在录入发票的窗口录入一张贷项通知单类型的发票： 直接通过贷记事务处理来录入相应的贷项通知单。 说明：第一种方式是手工处理的方式，操作比较随意，与原来的发票没有建立联系；第二种方式是对应到原来的发票而相应处理的，它与发票建立了对应的关系，而且贷项通知单上的信息也最终反映到了发票上，这种方式比较严谨，有利于规范管理，因此建议采用第二种方式。 合同信息管理 合同录入 本项业务是由销售收款流程的销售及发运流程节点处理的，由销售人员负责。 EPR ERP系统并没有提供对销售合同进行规范管理的功能，只是提供了对销售订单的管理，如果X公司需要对合同