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* * 知識管理案例分享(二) Chapter 15 　　1930年，功學社在高雄旗山創立「萬屋株式會社」，日文的意思為「什麼都有」之意。臺灣光復後，因所銷售之產品對象多為學校師生，功學社以功在教育為立業宗旨，以服務社會為經營目標，而改萬屋為「功學社」。 功學社集團基本資料 　　功學社集團的自有品牌JUPITER（管樂器）、MAPEX（爵士鼓）、ALTUS（手工長笛）、HERCULES（樂架）、WALDEN（吉他）LINKO（口風琴、節奏樂器、吉他等）等經歷多年行銷推廣，已成功地在全球樂器市場上佔有一席之地，目前名列世界前五大管樂器及前三大爵士鼓廠商之一，總體營業額已達百億元以上，員工總人數約五千。在台灣各縣市設立音樂中心，致力於音樂文化與學習風氣的推廣。 功學社知識價值鏈個案架構 知識管理規劃白皮書 經營價值鏈 文件管理 知識社群 知識專家 內部行銷 知識盤點 系統建置 「全球音樂知識價值系統」架構圖 「全球音樂知識價值系統」發展階段 功學社集團之全球音樂知識價值鏈 「全球音樂知識價值系統」三階段、五價值，與六目標之關聯表 建立知識管理平台系統(1) 建立完整四大知識庫(2) 增闢商業交易電子化、顧客服務網路化、決策資訊即時化新管道 建立高階主管間之協同合作機制(2) 進行知識、競爭力與資源盤點(1) 選拔企業新資源創造與應用典範(3) 檢視企業內部／外部與實體／虛擬資源，進行資源再整合 推動音樂產業服務網路化(3) 啟動資料蒐集機制，建立文件管理系統 (1)，成立知識社群 (1) 導入知識管理，進行競爭力盤點與知識價值評估 員工協同作業與虛擬工作團隊訓練(2) 核心經驗傳承電子化(2) 建立企業員工網路進修學苑(3) 應用數位工具，進行工作流程整合與遠距協同合作 打造企業數位新品牌(3) 啟動企業知識價值鏈評估系統(2) 規劃集團與企業對外入口網站(1) 對外建立全球音樂知識價值系統，對內建立企業知識價值鏈 推動企業全面創新文化(3) 全體員工教育訓練(1) 與全球知識經濟發展趨勢與資訊科技應用現況接軌 全面創新 流程改善 企業獲利 員工成長 顧客滿意 目　標 價　值 功學社集團知識地圖示意圖 「知識中心」及「社群廣場」架構來源圖 功學社集團知識管理系統平台架構 功學社集團知識文件管理流程 　1. 首先選定知識社群的經營主題。 　2. 集結對主題有相關背景與志趣的核心成員。 　3. 利用各種虛擬或實體的互動方式相互激盪學習。 　4. 建立成員彼此的互動模式，持續累積個人及組織 　　的專業能力。 　5. 進一步為公司尋求各種突破革新的契機。 功學社集團知識社群發展之五大步驟： *