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9电商社会化营销制胜之道_陈亮途
电商社会化营销
制胜之道
@陈亮途Hugo
2013 －3 －31
@陈亮途Hugo
2
营销
自愿
卖方 市场 买方
代价
营销
买方和卖方：以满
足消费者需求产生
的自愿的价值交换。
营销演变
传统营销 互动营销 社会化营销
营销演变
传统营销 互动营销 社会化营销
单向传播 单向传播 多向口碑传播
浪费率高 打扰式营销 传播力强
相关度低 传播力低 可量化效果
效果难以衡量 效果容易误导 高投入产出比
社会化营销对电商的重要性
更高效的传 更及时的客
更多的生意
播：快而准 户服务
聆听顾客的 改善产品和
更高性价比
需求和反馈 服务水平
社会化营销的基本框架
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什么是社会化营销？
传统媒体
营销
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76％消费者不相信广告信息
12
社会化营销
我们信任家人、朋友、同
伴、甚至是弱关系的口碑
14
营销的权力转移
品牌主 消费者
• 不再是内容创造者，而成 • 从内容接受者转变为内容
为参与者 创造者
• 营销要提供更多的触点 • 参与每一个营销触点
• 从多次的营销战役到没休 • 无时无刻不在参与营销过
止的营销过程
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