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信息时代的信息超载影响及对策 　　〔摘要〕互联网和ICT的过度发展导致了严重的信息超载，人们发现接受处理的新信息越来越多，越来越复杂，它导致了信息压力、信息焦虑以及信息处理的低效。人们只有成为更好的信息加工者才能克服信息超载，其对策和方法是进行信息素养教育以及搜索工具的正确运用。 　　〔关键词〕信息超载；信息焦虑；信息素养；对策 　　收稿日期：2011－03－28 　　作者简介：罗 玲（1959－），女，馆员，研究方向：图书情报，发表论文数篇。 　　DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．009 　　〔中图分类号〕G201 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0036－03 　　Information Overload and Countermeasures in the Information Age 　　Luo Ling 　　（Library，Xuzhou Radio TV University，Xuzhou 221006，China） 　　 　　〔Abstract〕The overdevelopment of internet and ICT leads to serious information overloading,people find more and more complicated information need to be processed,and it leads to the inefficiency of information pressure,information anxiety and information processing.Only when people learn to be better processor,can they solve information overloading,and the solution to it is to give people better information quality education and teach them how to use searching tools correctly. 　　〔Key words〕information overloading;information anxiety;information quality;solution 　　 　　“信息爆炸”、“信息污染”、“信息超载”、“信息焦虑”――这些都是形容信息给我们的生活带来的深刻变化而我们对此又无能为力的熟悉的词汇。太多的信息，有时比更少还要糟糕。 　　作为图书馆员，通过努力提供最好的馆藏和服务解决信息超载问题。图书馆拥有成千上万件馆藏，覆盖各种主题的杂志，更好的馆际互借有助于解决信息超载。 　　信息超载：指信息接收者或处理者所接收的信息远远超出其信息处理能力。在网络技术不断发展的背景下，世界的信息和知识都处于大爆炸状态，造成信息量大、信息质量差、信息价值低等问题，信息超载的现象也随之而生。信息超载现象的产生既有客观原因又有主观原因。客观上，在过去的几十年里现成的信息数量成倍增加、信息内容纷乱庞杂、很多低质量的信息充斥着信息时代的各个角落，而且目前还没有迹象表明，现在的这种状况在可预见的将来不会继续下去，很明显，对此问题人们暂时什么也做不了，它是免费信息市场与技术进步联系在一起的逻辑结果。主观上，对于从各种途径获得的海量信息，人们常常不知所措，不了解怎样在获得有效信息的情况下，同时也可以成功排除冗余无用的信息，结果造成盲目重视信息的展现与直观感受，却缺少对其深入思考与探索的不利情形。 　　就在不久前，GB尚指很大的存储空间。但现在，TB已很常见――甚至在家用PC中也是如此。目前，许多数据中心做规划时已使用PB。我想我们可以认同；在这些存储场所确实有许多信息。但是，这些信息是确实有用还是仅仅让人目眩？它是否已结构化？是否易于分析？是否易于共享？美国一项最新研究显示，一名美国人平均每天要接收约34G信息，其中信息量相当于约10.05万个英文单词的信息量，34G的容量则相当于有些笔记本电脑硬盘存储量的1/5。 　　具体说来，信息超载的原因有：①由于信息技术及信息传播工具的迅速发展，造成信息供给量的增多和供给范围的扩大；②信息的存在形态缺乏条理性，信息容易丢失，也容易造成重复搜索；③个人及系统对信息需求的增加；④处理信息受时间限制；⑤个人处理信息的能力不足，如用户没有掌握足够的关于检索信息的专业知识与操作技巧；⑥我们的组织规模在持续增长（可能这正是我们所希望的），因此每天产生的信息也越来越多，组织中出现信息超载，常常是由于缺乏分层负责、分工合