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彪马（上海）商贸有限公司 上海酷武供应链管理服务有限公司 彪马电子商务项目概况 项目概要 彪马PUMA是全球首屈一指的动感生活品牌，设计并开发各种鞋类、服装以及配件产品。公司创立于体育用品行业，最终迈入流行时尚领域。 彪马 PUMA计划在2011年在中国推出网上销售平台，主要销售品牌的鞋类、服装一家配件。下表为公司预计销售数据和部分假设数据。 Puma E-commerce Store Forecast Qty Season 11Q3 11Q4 12Q1 12Q2 Store In 21,906 19,555 29,583 35,550 Ship out 10,530 15,075 22,565 24,988 Stock 11,376 15,856 22,874 33,437 SKU 1,020 1,320 1,680 2,056 Monthly Order Qty 2,660 3,520 5,014 5,510 Sales Distribution (%) 11Q3 11Q4 12Q1 12Q2 Footwear 40 42 47 48 Apparel 50 48 47 46 Accessories 10 10 6 6 Carton size: 0.0795 CBM/ Carton Receiving Assumption piece/ctn Season Q1 Q2 Q3 Q4 FW 10 10 10 10 APP 35 45 25 15 ACC 35 35 35 35 物流KPI 货物清单准确性：交付率99.5% 货品损耗率99.75% 收货时间在24小时内完成； 出货完成率：每天15：00前收到的订单将在当天发出，15：00后收到的订单将在第二个工作日发出,完成率99.5% 送货时间(lead time)完成指标率99.5%； 货到付款完成率100%； 仓储WMS系统与IT vendor完成对接，获得订单数据并实时反馈物流状态信息以及相关报表，内容包括： 产品信息：SKU数量（同一款产品的不同颜色、尺码、性别将会被认作不同的SKU），以及总计数量； 客户信息：收件人联系方式，配送地址； 送货要求：lead time 要求，支付方式； 营销活动/忠诚度计划：促销品，赠品等； 货品清单：SKU库存状态（正常，退货，残次品等），数量； 订单信息：处理订单时间，订单发货时间； 送货单号，送货状态； 退换货质检反馈； （注：以上指标及要求暂作参考，将在签订合约前最终确认。） 项目要求 系统对接 仓储供应商的WMS 系统将与PUMA CHINA独立的B2C销售系统完成对接，此项工程将由PUMA CHINA指定的IT服务供应商完成，仓储供应商须全力配合； 仓储供应商拥有与淘宝商场完成对接的能力； 项目内容 仓储供应商应完成对所有PUMA淘宝商城旗舰店用户订单信息流转并完成从商品收货入库到根据订单发货和配送质量控制、代收货款的全过程服务。 订单信息流转 仓储供应商从PUMA独立的B2C销售系统获取已完成合并或分拆的订单信息以及退换货订单； 仓储供应商根据订单信息发货后，将订单信息以及库存变化信息实时反馈至上述系统； 上传淘宝商场规定配送信息； 配送质量主动控制 对PUMA的订单进行严格配送时效管理以及异常情况控制，物流系统将时时反馈每个订单的最新配送状态至销售系统； 提供配送订单异常主动处理服务，提高配送成功率； COD业务金流监控 有提供运费和代收货款自动结算和对帐功能的能力，并拥有完善的监管系统； 提供现金结算服务； 全程主动理赔 提供事故处理和保险理赔服务； 以PUMA CHINA利益出发负责与保险公司快速处理理赔，确保快速将理赔款及时返还PUMA CHINA； 对于购买保险的商品，供应商提供先行赔付的服务； 分仓服务 在PUMA仅开设淘宝商城业务阶段，仓储供应商无需提供该项服务； 为满足PUMA CHINA在今后电子商务业务的拓展，仓储供应商可以根据PUMA的需求，在上海、广州和北京同时提供异地分仓仓储分拣包装