第2节_电子商务框架体系.pptVIP

2003-6-8 第二讲 电子商务框架与模式 教学要求： 1、掌握电子商务模式 2、理解电子商务的流程 3、掌握电子商务与传统商务的区别 电子商务框架体系 2.1电子商务模式 2.2电子商务框架与流程 2.1电子商务模式 一、上机： 1、进入 了解公司简介、产品特点和网页设计风格 2、进入了解公司简介、产品特点和网页设计风格 3、比较前面两者。 4、打开邮箱，没有邮箱的请到 去注册 三、应用模式 四、支付模式 １.支付系统无安全措施模式 ２.第三方经纪人模式 ３.电子现金支付模式 ４.支付系统使用简单加密模式 5.ＳＥＴ模式 2.2电子商务框架与流程 1. 电子商务框架 2. 电子商务流程 一、电子商务框架 二、电子商务流程 （一）传统商务流程 1、商务活动主体：消费者、企业、政府 2、商务活动的内容 （1）商品进货：1.制定进货计划 2.筹措资金 3.组织人员 4.采购商品 5.到货验收 （2）商品销售：1.零售方式（柜台式、集中收款、开架自选） 2.批发方式 （3）商品调拨：（4）商品存储：商品盘点 （三）买方电子商务的流程 课后讨论： 电子商务与传统商务的主要差异是什么？各有什么优缺点？为什么？ * * 5、进入 了解公司简介、产品特点和网页设计风格 6、进入 了解公司简介、产品特点和网页设计风格 7、比较前面两者 8、查找“2006年中国十大网商”和 自98年来的中央电视台的十大标王。 回答： 3、阿里巴巴和当当的比较 （1）网站的背景色 （2）产品展示特点 （3）设计风格 （4）购物流程区别 （5）链接的区别 6、请同学回答淘宝和易趣的比较 二、电子商务的商业模式（从获取收入的方式来看） 思考：什么是模式？ 1、经纪模式：将买主和卖主联系一起，并使得交易更为方便。他们从每笔交易中收取费用或佣金。 2、广告模式：网站提供可发布广告的容度（空间）和服务，只有浏览量相当大或高度专业公时，广告模式才能充分发挥作用。 3、信息媒体模式：收集关于生产商和他们的产品资料，以及关于消费者和他们的消费习惯的资料，把这些信息分析并用来定位市场竞争。 4、销售商模式：商品或服务的批发商和零售商，在网络上列出价目清单和拍卖出售的商品。 5、其它模式。社区模式，订阅模式等。 电子商务商业模式：指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相似或近似条件的电子商务活动标准样式。 ④ ⑤ ② ② ⑤ ④ ④ ① ① ③ Government B B B Consumer Consumer Consumer Consumer 图中①所示，B to B电子商务常指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系。 图中②表示B to C的流通，通常是消费者与厂商之间的交易。图中③表示C to C模式，即消费者与消费者的交易。 图中④表示B to G，通常是企业通过政府网站缴纳税金，查询政策等 。图中⑤是C to G，是消费者在政府网站的行为。 信息流 资金流 物流 网站建立 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术支持（安全、传输） 标准化建设 商流 图1：电子商务总框架 我们可将电子商务总框架表述为3F+2S+P。3F即信息流、资金流和物流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。 图2-5 电子商务应用 电子商务应用 在线营销与广告 在线购物 采购和购买 远程金融服务 供应链管理 其他应用 如监管 全球的 信息交 通等 颁布规章、制度及鼓励政策 政府对开展电子商务 基本政策 法律 统一数据 访问 信息定价 隐私权 全球适用的法律 一同适用的法律 公共政 策 图2 公共政策 遵循的技术协议 通信标准 技术标准 通信标准 网络协议 支付标准 图3 技术标准 3、传统商务运作流程 （1）百货商场业务流程 （2）配送中心业务流程 （3）买方业务流程 需求→调查→选择→谈判→支付→服务 （4）卖方业务流程 调查→生产→广告→谈判→收款→服务 （二）电子商务流程——通用流程 1、交易前的准备 买方：制订计划、准备货款、市场调查 卖方：市场调查、广告宣传 2、交易谈判和签约（全部以电子方式） 3、办理交易前的准备工作（因为涉及多方关系） 4、合同履行及索赔（由于先签合同，后生产。所以违约的情况很多，很复杂） 寻找产品/服务信息，发现产品信息 较各种信息 有关价格，交货时间等内容谈判 订购 付款 发货、仓储、运输、加工、收货 消费者服务和支持 图7 电子商务的流程 电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。 信息流 信