云南大客户网管系统使用手册-.doc

天讯瑞达第一软件事业部 PAGE PAGE 57 大客户网管系统使用手册 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一 登陆客户网管 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.1 进入客户网管 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1.2 大客户网管席 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 二. 网管席操作 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 2.1 查看告警 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 2.2 重保电路查看 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2.3告警查询 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 2.4电路查询 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 2.5 告警匹配设置模板 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 2.6 告警关联业务匹配模板 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 2.7 告警视图操作 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 2.8 告警处理知识项 PAGEREF _Toc \h 25 HYPERLINK \l _Toc 2.9 工具箱 PAGEREF _Toc \h 27 HYPERLINK \l _Toc 三. 业务资源编辑 PAGEREF _Toc \h 29 HYPERLINK \l _Toc 3.1客户查询界面 PAGEREF _Toc \h 30 HYPERLINK \l _Toc 3.1.1新增客户信息 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc 3.1.2修改客户信息 PAGEREF _Toc \h 32 HYPERLINK \l _Toc 3.1.3新增或者修改业务信息 PAGEREF _Toc \h 33 HYPERLINK \l _Toc 3.1.4新增或者修改电路信息 PAGEREF _Toc \h 35 HYPERLINK \l _Toc 3.2业务查询界面 PAGEREF _Toc \h 43 HYPERLINK \l _Toc 3.2.1新增业务信息 PAGEREF _Toc \h 44 HYPERLINK \l _Toc 3.2.2修改业务信息 PAGEREF _Toc \h 46 HYPERLINK \l _Toc 3.3电路查询界面 PAGEREF _Toc \h 47 HYPERLINK \l _Toc 3.3.1新增电路信息 PAGEREF _Toc \h 48 HYPERLINK \l _Toc 3.3.2修改电路信息 PAGEREF _Toc \h 48 HYPERLINK \l _Toc 四 系统管理 PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 4.1添加区域(参考重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM) PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 4.2组织架构(参考重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM) PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 4.3权限管理(参考重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM) PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 五 SLA 报表 PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 5.1 BIRT服务质量报告 PAGEREF _Toc \h 49 HYPERLINK \l _Toc 5.2 SLA 报表 PAGEREF _Toc \h 55 HYPERLINK \l _Toc 六 门户网站 PAGEREF _Toc \h 55 HYPERLINK \l _Toc 6.1登录 PAGEREF _Toc \h 55 HYPERLINK \l _Toc 6.2基础资料 PAGEREF _Toc \h 57 HYPERLINK \l _Toc 6.3障碍申告 PAGEREF _Toc \h 59 HYPERLINK \l _Toc 6.4障碍信息 PAGE