二一一年第二十九期-余杭农村商业银行.DOCVIP

PAGE 8 - 二○一一年第二十九期 (总第171期) 十二月二十六日 信息动态 明辩善思强意识 凝智聚力促转型 我行开展“用心服务、倾情三农”主题辩论赛 11月19日，我行“用心服务、倾情三农”主题辩论赛半决赛和决赛在余杭大厦落下帷幕。总行班子成员、各部室正副总经理（主任）、助理，各支行正副行长、助理、挂职人员及支行三部门负责人，各网点负责人等三百余人观摩比赛。塘栖支行代表队和营业部代表队凭借出色的表现分别获得团体一、二等奖，余杭（西溪科技）支行和仓前支行代表队分获三等奖。同时，比赛还评选出了优胜奖，组织奖和最佳辩手奖、优秀辩手奖、风采奖 本次主题辩论赛是我行推出的“品牌合行、品质服务”系列大讨论活动的一项重要内容。比赛共分预赛、半决赛和决赛三个阶段，共有18支代表队参赛。经过两场预赛9个组别的争夺，排名前四名的队伍最终进入半决赛。辩论赛的两个辩题经过精心设计，构思巧妙、容量对等，具有很强的思辩意义，“打造品牌合行，执行力与创新力哪个更重要”、“倾情三农，服务与产品哪个更重要”。执行力和创新力是打造品牌合行不可或缺的两种能力，而产品与服务是提升核心竞争力的两个重要方面。比赛中，辩论双方论点中心突出，陈词铿锵有力，论据准备充分，说理深刻精辟，让观众们感受了一次又一次思维的激烈碰撞，尤其是自由辩论环节，选手们唇枪舌剑，旁征博引，针锋相对，赢得了如潮的掌声。 【办公室】 临平支行成立金融志愿者服务队 近日，临平支行金融志愿者服务队正式成立，第一批金融志愿者站在队旗下宣誓，愿为社区的金融服务奉献自己的业务知识和爱心。 该金融志愿者服务队由支行领导班子成员、各部门、分理处负责人、客户经理及其他业务骨干组成，以自愿参与、义务服务为原则，凭借自己的业务专长和奉献精神，专门开展金融知识宣传服务，进一步优化社区金融服务环境。服务内容包括：人民币防伪知识宣传、残损人民币兑换宣传、网银业务普及教育、反洗钱知识宣传、市民卡知识宣传、信贷业务咨询、中间代理业务咨询、金融风险防范等。志愿者们力求用通俗易懂的方式传授给社区的居民，以提高广大居民的金融安全意识和金融知识水平，促进支行金融志愿者组织的建设发展和服务体系的完善。 【临平支行 王晓琴】 沟通互动 共话发展 乔司支行召开职工家属座谈会 近日，乔司支行召开了一场职工家属现场座谈会，支行班子成员及三十余位职工家属促膝座谈，现场气氛温馨融洽，座谈会得到了职工及家属的一致认可。 会上，家属们踊跃发言，有主动表态会尽家属的职责，督促员工合规从业的；有新员工的家长谈孩子所学所得及成长变化的；有建议成立家属会，定期开展交流活动的；有提议设立家属最佳贡献奖，对支持力度最大的家属进行奖励的等等，而谈到更多的是家属们对支行工作的全力支持，对员工工作的理解和对支行发展的祝愿。 支行班子借此机会还详细了解了部分员工“八小时外”的生活状况、思想动态及新员工的适应情况，并与家属达成共识，齐心协力做好各项工作。同时向与会家属介绍了近几年来支行的发展情况，希望员工家属积极提出对支行工作的意见及建议，确保企业和个人的和谐发展。 【乔司支行 叶晓伟 胡】 余杭支行“客户经理大讲堂”开课 为更好提升支行客户经理职业技能，培养爱岗敬业情操，加强支行客户经理后备队伍建设，余杭支行从11月份开始推出了客户经理大讲堂，对支行全体客户经理以及今后有志于从事客户经理岗位的员工进行了一次职业教育培训。 该系列培训课程利用夜间空余时间分五次在支行六楼会议室举行，课程设计合理、全面、针对性强，共分为职业道德教育、法律法规与风险控制、财务分析与业务授信、营销技巧、国际业务五项课程，邀请了总行相关业务部门人员以及支行行长、业务副行长进行授课。结合当前经济金融形势及工作实际，对客户经理在平日工作中必备的一些专业知识以及办理业务中遇到的各类问题进行总结分析，讲解各种营销策略、业务拓展技巧和金融犯罪案例，增强客户经理的服务意识和风险意识。 为确保培训内容真正被学习和运用，支行还将在全部课程结束后，以闭卷形式组织考试，相关成绩将作为年初客户经理选拔的依据之一，从而为培养客户经理良好的职业道德素质和下一年度更好地选拔合格、称职的客户经理做好充分的准备。 【余杭支行 魏 妫 马玉婷】 党员带头 全员争先 崇贤支行深入推进窗口服务创先争优活动 近日，崇贤支行开展党员批评与自我批评、召开青年员工“岗位付出与回报”讨论会暨创新工作推进会、建立创先争优公开栏，积极落实“三化一联”标准，深入推进窗口服务创先争优活动，营造全员创先争优的良好氛围，树创服务标杆。 承诺践诺重奖惩。该行召开党员民主生活会，采用党员自评、党组织点评、对不足之处提出整