第五篇章 商务职场礼仪.ppt

（三）奠基仪式 奠基仪式，通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。 （四）破土仪式 破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，为此专门举行的动工仪式。 选择礼品 宜选的礼品 宣传性 纪念性 独特性 时尚性 便携性 赠送礼品 赠送时间 具体时机：节假日，对方重要的纪念日，节庆日； 具体时间：作为客人拜访他人，应在双方见面之初送上礼品；作为主人，应在客人离去前夜或举行的告别宴会上赠送礼品。 赠送方式 一般应加以包装 应适当说明 应由在场地位最高者出面 接受礼品 接受他人礼品时，应注意: 态度大方 拆启包装 欣赏礼品 表示谢意 拒绝 拒绝礼品时应注意： 态度友善 说明原因 表达谢意 忌选的礼品 大额现金或金银珠宝 粗制滥造之物或过季商品 药品 有违社会公德或法律之物 有违他人习俗禁忌之物 数字：如日本人忌讳“4”或“9”；欧美人忌讳“13”； 不同的送礼对象也有特殊的禁忌：对给人送寿礼忌送钟表（送钟）；给新婚夫妇送礼不要选梨（送离）；特殊物品不要随便送人 考虑民族习惯： 巴西：除了葬礼，忌送绛紫色的花 法国和拉美有些国家：除了葬礼，忌送菊花 德国：不要送女主人红玫瑰 日本：不要送荷花 前苏联：给新娘送礼忌送黄色花卉 颜色忌讳：印度人不喜欢白色；埃及人忌黄色；欧美许多国家忌黑色；伊拉克人忌蓝色；乌拉圭人讨厌青色；南美人不喜欢浅色；巴西人忌棕黄色；泰国人忌红色 延伸阅读——花语 茉莉花：我会永远受着你 虞美人：和我心爱的人生死相随 红色玫瑰：我真心爱你 粉色玫瑰：这是我的初恋 百合花：圣洁、永远的爱，百年好合 非洲菊：丰富的人生 兰花：友谊之花 郁金香：亲密无间的友情 康乃馨：温馨、慈爱 菊花：长寿、高洁 龟背竹：长寿 风铃草：获得成功、春风得意 送花的技巧 结婚：颜色鲜艳的鲜花，表示浪漫、甜蜜 生育：色泽淡雅而富清香的花，表示温暖清新、伟大 乔迁：适合稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重 生日：适合送玫瑰、雏菊、兰花，表示长久祝福 探病：剑兰、玫瑰、兰花。避免送白色、蓝色、黄色或香味过浓的花 丧事：白玫瑰、白莲花或素花，象征惋惜怀念 情人节：红玫瑰、郁金香 母亲节：康乃馨、百合花 圣诞节：一品红（圣诞树）、南洋杉 第四节 会议礼仪 基本内容 一、会务工作程式 二、常见的几种会议的组织礼仪 三、会议座次排列礼仪 四、会议应邀礼仪 一、会务工作程式 （一）会议的筹备 1.成立会议筹备组：分工明确，责任到人 2.确定会议主题 3.拟定会议议程和日程 4.拟发会议通知：信息、资料以书面形式下发。 5.安排布置会场：圆型布置、U型布置、T型布置、授课型布置 （二）会议期间 1.组织签到 2.安排发言 3.会议记录 4.例行服务 5.拍摄集体照 （三）会议之后 1.整理会议纪要 2.形成文件 3.处理材料 4.协助返程 5.会务工作总结 二、常见几种会议的组织礼仪 （一）工作性会议：通知，人数，会场，裁决 （二）例会 （三）报告会：报告人 （四）座谈会：通知，气氛，发言 （五）学术研讨会：会议准备，礼仪，主席台 三、会议座次排列礼仪 （一）小型会议 1.自由择座 2.面门设座 3.依景设座 （二）大型会议 1.主席台排列 2.群众席排列：自由就座或按单位就座 小型会议 第一，讲究面门为上，面对房间正门的位置视为上座； 第二，商务礼义的基本要求以右为上，坐在右侧的人为地方高者（国内政务会议则为左侧高于右侧），而商务礼仪遵守的是国际惯例； 第三，小型会议一般只考虑主持人之位，但同时也强调自由择座。 大型会议 大型会议中应考虑主席台、主持人、发言人位次。主席台之位次排列：前排高于后排；中央高于两侧；右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧）。主持人之位，可在前排正中；也可以居于前排最右侧。发言台的位席一般可设于主席台前方，或者其右前方。 主席台的位次排列一般讲究居中为上，以右为上，前排为上。 四、会议应邀礼仪 1.尽早回复 2.准时到会 3.注意礼节 4.专心听讲 5.遵守规定 第五节 仪式礼仪 基本内容 一、签约仪式 二、庆典礼仪 三、剪彩礼仪 四、开幕礼仪 五、交接礼仪 一、签约仪式 签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大成果。 为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最好郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。 1、签约前的准备 （1）签约厅的布置 签约厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客厅来代替的。布置它的总原则，是要庄重、整