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信息化时代的基层医院药房管理 　　摘 要：随着科学的不断发展，药学理论知识也在不断更新，但是医院高层对药房管理并没有足够的认识，使得现阶段药房管理存在着许多的问题，本文便从基层医院药房管理存在问题和相应的解决措施进行了探讨。 　　关键词：基层医院 药房管理 信息化时代 　　1.基层医院药房管理相关问题 　　1.1药物相关问题 　　（1）药物混搭。一些医院将内服和外服药放在一起，另外还没有将麻醉药品以及毒性药品设置专门的地方来存放。这样做将会导致医生在治疗患者时，会出现拿错药物的情况，从而造成不必要的麻烦。 　　（2）药物没有按照说明书来进行存放。比如说对于那些不能够见光的药品，药房管理人员在存放时，没有对这些药物进行避光保护措施，而是将这些药物放在日光灯下存放。对于需要低温保存的药品，药房管理人员也没有进行低温保护，而是将这些药物放在常温条件下存放。 　　（3）药物期限问题。药房工作人员对于药房已经存放了好长时间的药物没有进行统计，也没有将刚进的药物与其区分，而是将这些药物放在一起，拿药时也只是随便拿。这些行为均导致了药品的浪费，从而导致了医院的经济损失，严重时还会导致一些患者服用过期药物，造成不必要的麻烦。 　　（4）药物报销问题。由于工作人员的粗心，造成药物的破坏，本来这些应该由药房管理工作人员自行负责，而药房管理人员却将这些毁坏的药物在报销单上进行登记。多次累计也会对医院造成经济损失。 　　1.2药房管理人员问题 　　（1）药房管理人员缺乏药学理论知识。从医院角度看：医院高层对于药房管理人员对药学理论知识没有重视。没有对药房管理人员进行药学理论知识培训、进修，或者说让他们进行临床服务。从理论知识角度：随着科学的不断发展，药学理论知识也在不断更新，如果不进行学习，将会逐渐落后，以至于什么都不懂。从自身角度来看：一方面药房管理人员对于自己的要求不高，另一方面，药房管理人员每天都将精力花在配药、领药、药品统计这些方面，导致没有足够的时间来学习。 　　（2）药房管理人员的服务意识差。为了了解药房管理人员的服务态度，我们从该医院的患者了解到，药房管理人员在对患者进行服务时，态度比较差。当患者为农民时，或者穿着比较难看时，对于他们的咨询，药房管理人员会表现出讽刺、嘲笑的语气。当患者问的问题过多时，药房管理人员会表现出不耐烦。另外患者拿药时，当这些药物有注意事项时，药房管理人员也不会对此作出提醒。而且根据患者的反应，药房管理人员态度比较冷漠，与患者缺乏交流。这些均会导致医院的服务质量难以提升。 　　1.3患者的问题 　　对于被调查的患者，在医生和药房管理人员两者之间，大部分均会选择相信医生的建议，而不会相信药房管理人员的建议。这个也是导致药房管理人员在交代患者所服药物时敷衍了事的原因。 　　2.解决基层药房管理问题的措施 　　2.1改进工作模式，合理分工 　　随着对药品管理制度的加强及药品分类管理制度的实施，越来越多的患者根据自身对病情的判断去药房自行购药，但由于患者自身的医学知识有限，药物药性的咨询和用药指导成为患者面临的重大问题，也是工作人员为药学服务重要的组成部分，故在人手有限的情况下，要提高工作效率，就要对药剂师进行合理分工。医院根据患者的需要开设咨询窗口，由特定的药剂师专门负责，对患者提出来的关于用药方面的问题进行详细解答，指导患者进行合理用药，还要详细询问下患者的病史及有没有对某种药物过敏的情况，这样不仅能提高患者对药剂师的信任，同时也提高了药剂师的工作效率。同时可以在门诊药房内设立专职药学服务岗位，由药师职称以上的人员担任，负责门诊药房的处方分析、药物利用分析、信息的收集、药物的临床评价等工作，并按月作出分析报告。 　　2.2全面提高药师的综合业务能力 　　药剂师的工作不是简单的药物发放，更注重的是向患者提供药学服务，但整体上来说，部分药剂师的综合素质并不高，所以组织药剂师学习基础，临床医学，药学理论知识等是很有必要的。年轻经验不足的药剂师可以跟着主治医生参与查房会诊，帮助抢救病重患者，关于患者临床用药的方案可以和临床医师共同探讨，这样不仅能使药剂师学到临床的基本知识与技能，更能保证患者用药的安全，合理。此外药房的工作人员也应该积极参加各种培训，通过自学和探讨的方式不断提高自身的专业素质，有机会要多参与医学学术交流，以便了解医药界的新信息和发展的动态，只有不断的改造，完善自我，才能使医院药房跟上时代的发展。 　　2.3建立健全完善的规章制度 　　建立健全完善的规章制度对于任何一个单位都是非常重要的，只有工作人员在此岗位上受到制度的约束才能自觉的做好本职工作。通过规章制度把工作中的责任追究到个人，明确个人的岗位内容，一旦工作中出现什么问题，就能直接找到相关的负责人。要加强对药品购进