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PAGE PAGE 12 浅析物业服务企业的成本控制 （摘要） 企业是以盈利为目的社会团体，追求的是经营利润最大化，开展各项活动的最终目标是实现企业价值最大化，进行成本控制是实现这一目标的重要手段。而对于资金和经验都相对缺乏的物业服务企业来说,成本控制更是物业服务企业获得利润乃至关乎生存的关键因素。中国的物业管理发展的比较晚，但发展得很快，现已形成了庞大的市场基础，物业管理的市场化也正在逐步启动。然而在物业服务企业发展的过程中也出现了严重的问题：大部分物业服务企业都是在房地产龙头的旗帜下生存的，很少能靠自己的生存下去。物业服务企业怎样才能完全靠自己经营呢?本文通过对物业服务企业现状的认识，对成本控制理论的阐述，分析物业服务成本的构成，从物业服务过程中人.财.物方面的成本控制，以提高物业服务企业的利润。望能引起业界的共鸣并进行更深层次的探讨，共同促进我国物业管理行业的发展繁荣。 关键词： 物业服务企业 成本控制 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一.物业服务企业成本控制的必要性和意义 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （一）成本控制概述 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc （二）成本控制的基础工作 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （三）成本控制的内容 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 三.物业服务企业的成本控制 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （一）物业服务企业的成本构成 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （二）物业服务企业成本控制的方法 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 四.成本控制案例：百安居 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 五结论： PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 12 物业管理随着社会经济的日益发展,人们生活水平的不断提高, 物业管理已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋及设备、市政设施、绿化、卫生、交通、治安等项目进行维护，并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的一个社会组织。 随着社会文化水平和生活水平的提高，住房条件大大改善，人们对居住环境的要求越来越高，进而对物业管理的要求也日益挑剔，希望社会能够提供优质、高效、满意的物业管理服务。这对物业管理企业来说既是机遇，又是挑战，如何让物业管理企业能够生存、发展、壮大，为广大业主们提供满意周到的服务呢？这已成为每一个物业管理者迫切需要解决的问题。 一.物业服务企业成本控制的必要性和意义 （一）必要性 我国物业管理行业是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业，从1981年深圳市诞生全国第一家物业管理公司和第一批物业管理从业人员开始，物业管理从业队伍经历了从无到有、不断发展壮大的过程。据不完全统计，目前全国从业人员已超过350万人，分布在3万多家物业服务企业。 在物业服务企业发展的过程中也出现了许多问题，中国物业管理协会近日发布的物业管理行业生存状况调查统计显示，在接受调查的4600家物业服务企业中，仅有40.07%的企业盈利，平均盈利额81.28万元/年；另有40.76%的企业亏损，平均亏损额为37.22万元/年。物业服务企业生存状况不容乐观。在物业服务费不能随便提高的情况下，物业服务企业要想靠自己生存下去，在市场上有立足之地，在不影响服务水平的情况下降低成本已成为提高企业利润的重要手段。 （二）意义 先看一组数据，某物业服务企业行政.办公用品的支出 项目 数量 单价（元） 合计（元） 办公桌.椅 12套 500 6000 打印机 2台 1200 2400 空调机 3台 3000 9000 传真机 2台 1000 2000 保险柜 1个 500 500 摄像机 2部 3000 6000 照相机 2部 2000 4000 vcd碟机 3部 500 1500 电视机 5部 1000 5000 办公用资料 1批 5000 5000 电话 5部 200 1000 员工服装 20套 150 3000 寻呼机 20部 200 4000 人货车 2辆 10000 20000 合计 69400 经过成本控制该小区的行政.办公用品支出为： 项目 数量 单价（元） 合计（元）