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公安微博信息作用及策略思考 　　摘 要：公安微博是信息时代政务微博发展的新方式，它为加强公安部门与民众的信息交流沟通提供了新的平台。公安微博信息是指通过公安部门及其民警开设的公安微博来表达和传播公众关于社会热点事件的不同情绪、态度和意见交错的总和。近年来，由于警务活动的公开性、线索征集的扩散性、矛盾化解的调节性、舆论引导的及时性，公安微博在短时间内迅猛发展。本文通过研究公安微博特点、影响力以及建设中存在的问题，提出了加强公安微博信息平台建设的五项策略。 　　关键词：公安；微博；信息；时代 　　一、公安微博信息的特点 　　1.警务活动公开性 　　随着微博时代的到来，人们可以使用微博发送信息、传播新闻，可以自主地在自己的微博上表达自己想要表达的观点，构建自己的社交网络，公安微博正是在这种主体公开的传播模式中迅猛发展起来的。公安部门通过微博宣传，使警务活动公开透明，通过与网民的积极互动，搜集民情民意，助力公安工作。 　　2.矛盾化解调节性 　　公安微博的网络协作化办公，激发了广大网友的参与热情，网友们借助微博平台向公安机关提出问题和难题。面对这些问题和情况，工作人员通过微博平台及时有效地进行调节，成功解决问题，化解社会矛盾。 　　3.舆论引导及时性 　　公安微博在进行舆论引导时，一是要坚持“24黄金法则”，即第一时间播报。在网络热点形成的24小时内，站出来“说话”，向网民传达信息；二是及时公布调查结果，这样既能稳定民众情绪，又表明了对网民的尊重和重视，同时也防止了网上热点的继续扩大。 　　二、公安微博信息的作用及其影响力 　　公安微博作为一种随时随地记录生活点滴的即时通讯方式，在事件报导特别是在公众事件中披露事件真相、进行舆论引导等方面有着杰出的表现，正逐步成为人民群众与部门新型公共话语交流的平台。 　　1.有助于健全公安微博管理制度 　　公安部门可以通过对微博信息的影响力评估，发现自身微博平台在民众中的影响力情况，指导今后的微博发布工作，找到管理制度中存在的缺漏和不足，来采取相应措施进行补充和完善。 　　2.增强社会管理水平 　　面对突发性群体事件时，公安微博也具有天然的优势，一方面通过研究微博信息扩散规律，能够让信息的不良扩散得到遏制，让更多人理性地思考事件，使事件真相得以浮现；另一方面可以迅速占据信息发布的制高点，使公众迅速了解真实情况。可以及时披露事件真相，有效地进行舆论引导，防止敏感信息的扩散，营造良好的网络环境。 　　3.提高信息引导和疏通能力 　　公安作为政府部门，利用公安微博可以传达政令，与网民互动，听民生，解民意，及时发布正规信息，从而可有效地遏制不实信息的传播。同时，公安部门借助身份的权威性和影响力，可以收集并利用微博上的各种信息，有效地对不良信息展开动态的预防和预测，防止信息的传播扩散，为公安部门的各项决策服务。 　　三、公安微博建设存在的问题 　　1.微博平台角色定位的矛盾 　　公安微博平台所提供的服务需要有一个明确的定位，目前它更多地还只是承担着作为信息发布平台作用，在与网友互动以及解决具体问题方面却少有突破，以及网民需求众多与公安微博提供资源缺乏方面的矛盾。网民所提问题涉及到公安工作的各个方面，微博值班的民警无法完整、准确、及时地回复。 　　2.微博分布的分散性 　　公安是自上而下由各层级部门组成的一个整体，在网络上，公安微博呈现出的是扁平的网状结构，由一个个单独的信息交流平台组成，相对独立，分散存在，之间的联系和互动较少。同时在这种分散的状态下，公安微博的权威性在一定程度上会受到网民的质疑。 　　3.局限性 　　微博用户的每条博文都必须限制在140个字符以内，超过则无法成功发布，因而许多公安微博往往较为简短，缺乏必要的事件要素，内容呈现得不完整而且趋于碎片化。这种特点决定了其不能够对某一重大事件进行较为详尽的报道，往往只能着眼于某一事件发展进程的及时更新，微博由于其容量的限制而达不到传统媒介的深度和广度。 　　四、加强公安微博信息平台建设的策略 　　1.提升民警网络素养 　　首先，加大对公安机关宣传民警的公关教育。在公安微博平台上大胆开拓创新，采用一些实用性、知识性、趣味性和娱乐性较强的方式，尽量少用正式、严肃的方式与网友进行交流。其次，建立一支具有深厚的公安理论与实践工作水平的网络警察队伍，以便有效及时回应民众的新期待和新要求。最后，公安微博应承担起网络警察新闻发言人的角色，针对网民关注的重大、突发事件或社会治安问题时，时刻关注微博信息的扩散情况，及时披露事件真相，有效进行舆论引导，防止敏感信息的扩散，营造良好的网络环境。 　　2.建立健全管理制度 　　第一，加强组织领导，各部门的领导要结合工作实际亲自抓社会管理创新工作，推进微博在公安工作中